وحدة التخطيط وتطوير الأداء المؤسسي بوزارة النقل والمواصلات بغزة تلتقي مؤسسة أمان

رام الله - دنيا الوطن
اجتمعت وحدة التخطيط وتطوير الأداء المؤسسي بوزارة النقل والمواصلات بغزة بالائتلاف من أجل النزاهة والمساءلة أمان حيث ضم الوفد كلاً  من سامي أبوشمالة وعبير بكر، وكان في استقبالهم بهاء الأغا نائب مدير عام وحدة التخطيط وتطوير الأداء المؤسسي وذلك اليوم في مقر الوزارة.

ورحب الأغا بالوفد الزائر معبرا عن تقديره للجهود التي تبذلها مؤسسة أمان في سبيل تعزيز مبادئ النزاهة والشفافية.

وبين الأغا آليات العمل واللوائح الموجودة ومدى فعاليتها في تعزيز مبادئ النزاهة وتكافؤ الفرص، لاسيما في تقديم الخدمات للمواطنين في مراكز خدمة الجمهور، مؤكدا على التطابق الكامل بين قانون المرور والأنظمة واللوائح والآليات المعمول بها على الأرض.

وأوضح الأغا أدوات الرقابة والأطر العاملة في هذا المجال والصلاحيات الممنوحة لهذه الأطر، وآليات عمل الشكاوي وطرق المعاجلة السليمة لهذه الإشكاليات.

 في حين أكد سامي أبو شمالة على أهمية الدور الذي تقوم به وزارة النقل والمواصلات في خدمة المواطنين وتطوير قطاع النقل بشكل عام، وبيّن أن مؤسسة أمان تعمل على إعداد دراسات وتقارير في إدارة الشأن العام والهيئات المحلية، وتصدر العديد من التقارير والدراسات التي تقدم تشخيصا محدثا لواقع النزاهة والشفافية والمساءلة في الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة المستويات

وخلال  الاجتماع، تم التعرف على الأطر القانونية والمؤسسية التي تنظم عمل الوزارة، والتعرف على الصلاحيات الممنوحة للإدارات العامة الخدمية

وتطرق بهاء الأغا لآليات ، وتم التعرف على الرقابة أدوات والأطر العاملة في هذا المجال والصلاحيات الممنوحة لهذه الأطر، وتم خلال الاجتماع شرح آليات عمل الشكاوى والأطر الناظمة لها، ومناقشة بعض المؤشرات ذات العلاقة وطرق المعالجة المتبعة، ، وقد أوضح م. نايف الأغا أهمية دليل الخدمات في تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين واختصار الوقت والجهد المطلوبين، موضحا المنهجية المتبعة في إعداد الدليل، ومدى أهميته في تعزيز مبدأ الإفصاح، ومدى تأثير الشكاوى والمقترحات المقدمة من المواطنين على تحسين الأداء والقدرة على تطوير الخدمات المهمة الأكثر تكرارا في مراكز خدمة الجمهور فيما أطلع أ. محمد أبوطه الوفد الزائر على الإحصائيات والمؤشرات الرئيسة المتعلقة بالإدارة العامة للترخيص وبعض التقارير والدراسات ذات العلاقة.

وفي نهاية اللقاء شدد بهاء الأغا أن الوزارة منفتحة على جميع منظمات المجتمع المدني وأن بابها مفتوح لكل الجهات التي تسعى لتعزيز مبادئ النزاهة والشفافية والإفصاح وتكافؤ الفرص، ومؤكدا أن هذه الاجتماعات تساعد الوزارة في عمليات التطوير المستمر وتشكل تغذية راجعة تمكن الوزارة من العمل الحقيقي في سبيل تحقيق رضا المواطن وتطوير الخدمات المقدمة للجمهور الفلسطيني.