سي إتش جي هيلث كير تنتقل إلى ريميني ستريت

تابعنا أيضا عبر تويتر @alwatanvoice

ومن خلال تبديل مزودي الدعم، أصبح لدى "سي إتش جي هيلث كير" مجموعة دعم إضافية لفريقها الداخلي المتخصص في تكنولوجيا المعلومات، تشمل مهندسين خبراء من "ريميني ستريت" ذوي تفكير استشرافي يقدمون دعماً عالمياً فعلياً ينتهج مقاربة "الخدمة على مدار الساعة".

التأكد من توفر الطاقم الطبي لخدمة المرضى

و تواصل "سي إتش جي هيلث كير"، التي تتخذ من ميدفال بولاية يوتا مقراً رئيسياً لها، التفرد في سوق التوظيف في مجال الرعاية الصحية من خلال استخدامها المبتكر للأدوات والخدمات الرقمية لتقديم وظائف مؤقتة ودائمة للأطباء والممرضات والمتخصصين المساعدين في القطاع الصحي الذين يعملون على إنقاذ 25 مليون مريضاً سنوياً وإطالة حياتهم وتحسينها.

وتستخدم المؤسسة منصة برمجيات "جاي دي إدواردز" لتتبع وإدارة جهودها  في مجال التوظيف وإدارة كشوفات الرواتب والسماح للأخصائيين في الطب بالحصول سريعاً على مهام مؤقتة.

"ريميني ستريت" شريك أكثر استجابة ومستشار موثوقًا به

انتفلت انتقال "سي إتش جي هيلث كير" إلى دعم "ريميني ستريت" ليس للحصول على الدعم المتخصص وعالي الاستجابة الذي تحتاج إليه لضمان عمل نظام المهام الحرجة بشكل فعال فحسب، إنما أيضًا لتقديم الاستشارات الإستراتيجية حول خارطة طريق التكنولوجيا والأنظمة المستقبلية.

وساهمت الشراكة مع "ريميني ستريت" في تمكين الفرق الداخلية في "سي إتش جي هيلث كير" من معالجة مشكلات النظام بشكل أسرع وأكثر فعالية، فضلاً عن تحسين التجربة الكاملة لموظفيها وعملائها على السواء.

وبفضل دعم "ريميني ستريت"، أصبح قسم تكنولوجيا المعلومات في "سي إتش جي هيلث كير" قادراً حالياً على ضمان توافر أفضل للنظام وتشغيل أكثر سلاسة وتركيز موارده على تحقيق الأهداف المرجوّة من أعماله المتمثلة في تمكين المجتمعات ومزودي الخدمات من تقديم أفضل النتائج للمرضى.

وتتولى "سي إتش جي هيلث كير" قيادة القطاع من خلال الاستفادة من التقنيات المبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين تجارب المستخدمين وضمان استمرارية التوظيف في مجال الرعاية الصحية وتساعد "ريميني ستريت" شركة "سي إتش جي هيلث كير" بواسطة الدعم السلس لأنظمة المزودين والعملاء وضمان عدم توقفها عن العمل أو حدوث مشاكل في فواتير المرضى أو في مدفوعات مزوّدي الخدمات إذ ينبغي أن تكون هذه الأنظمة المخصّصة للمهام الحرجة متاحة باستمرار وأن تعمل بسلاسة لضمان حصول المرضى على الرعاية اللازمة.

وفي هذا السياق، قالت كاثرين ريدر، كبيرة محللي دعم التطبيقات، في شركة "سي إتش جي هيلث كير": "سمحت لنا الشراكة التي أبرمناها اليوم مع ’ريميني ستريت‘ أن ندرك بأننا أكثر من مجرد رقم".

وأضافت: "تتمتع ’ريميني ستريت‘ بالقدرة على توفير الدعم التشغيلي اليومي الذي نحتاجه والحرص على قيامنا باتخاذ القرارات المطّلعة في مجال الأعمال التي تؤهلنا للنجاح، فيما ننظر في خارطة طريق التكنولوجيا والتطبيقات المستقبلية خاصتنا."

وتابعت ريدر حديثها قائلة" لقد تأثرنا بمستوى الاحترافية والتواصل والمهارات الفنية والبراعة التي حصلنا عليها فقد أنشأت شركة ’ريميني ستريت‘ شراكة تتمتع بموثوقية عالية لم يكن بإمكاننا تحقيق فعالية عالية من دونها".

أوقات استجابة محسنة ودعم وتحديثات بجودة فائقة

تستفيد "سي إتش جي هيلث كير"، كما هي الحال بالنسبة إلى جميع عملاء "ريميني ستريت"، من نموذج دعم برمجيات الشركات المرن والمتميز، يتضمّن إتفاقية مستوى الخدمة الرائدة في القطاع والتي لا يبلغ وقت الاستجابة للحالات ذات الأولوية القصوى من المستوى 1 سوى 10 دقائق أو أقل باستخدام مقاربة "الخدمة على مدار الساعة".

و يتمّ تزويد العملاء بمهندس دعم أساسي متخصّص يتمتع بمعدل خبرة لا تقلّ عن 20 عاماً في نظام البرمجية المؤسسية الخاصة بهم، وبدعم من فريق من المهندسين الفنيين والتقنيين كما مكّنت الشراكة مع "ريميني ستريت" شركة "سي إتش جي" من الحفاظ على امتثالها للوائح الضريبية والقانونية والتنظيمية من خلال التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية فائقة السرعة التي تعتمدها شركة "سي إتش جي" على نظام "جاي دي إدواردز" المخصص.

ومن جهته، أضاف براد سباكمان، مدير شؤون تكنولوجيا المعلومات، في شركة "سي إتش جي هيلث كير": "نحن في ’سي إتش جي هيلث كير‘ نؤمن أن كل واحد منا يعمل في مجال إنقاذ الأرواح على سبيل المثال، في حال لم يكن لدى المستشفى جراح أعصاب متوفر وكان المريض في حاجة ماسة إليه، فإنّ ’سي إتش جي هيلث كير‘ قادرة على معالجة ذلك نحن نبحث عن شركاء يلتزمون بحق بمساعدتنا في تحقيق هذه الرؤية، وقد وجدنا أن شركة ’ريميني ستريت‘ تلبي تطلّعاتنا بمثل هذا الشريك."

 وأضاف: "نحن نسعى جاهدين للتأكد من أن كل فرد في مؤسستنا يمكنه ربط دوره بهدفنا النهائي المتمثل في التأثير على المجتمعات وعلى مزودي الخدمات بطريقة إيجابية تضطلع ’ريميني ستريت‘ بدور هام ومسؤولية كبيرة في مساعدتنا على تحقيق هذا الهدف."

وقال إيمانويل ريتشارد، نائب الرئيس الأول والمدير العام الإقليمي لشركة "ريميني ستريت" في أمريكا الشمالية: "تناضل المؤسسات في قطاع الرعاية الصحية للتغلب على التقلبات في نماذج التأمين والدفع، ولوائح خصوصية وأمن المريض، والتقنيات الرقمية الجديدة يشرّفنا أن نكون شريكًا موثوقًا به للمساعدة في دعم العمليات الحالية لشركة ’سي إتش جي هيلث كير‘ ومساعدتها على التخطيط الاستراتيجي للابتكارات التكنولوجية المستقبلية التي سوف تساعدها على تحسين ميزتها التنافسية وتعزيز نموها."

 وأضاف: "لقد مكنت شركة ’ريميني ستريت‘ العديد من الموظفين ورؤساء قطاع الرعاية الصحية من تحسين عمليات أنظمتهم بشكل كبير وتركيز موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم على المبادرات الإستراتيجية".