نقل عجمان يحصل على تصنيف الـ٥ نجوم لخدمات التحول الرقمي

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت هيئة النقل -عجمان عن حصولها على تصنيف النجوم لجودة الخدمات الرقمية الذي نظمته دائرة عجمان الرقمية في مرحلته الثالثة ، ذلك لجودة الخدمات الرقمية الحكومية التي تقدمها الهيئة لتعامليها عبر موقعها الإلكتروني ، و ضمن جهود الهيئة في أتمته كافه خدماتها و تسخير تقنيات التحول الرقمي لخدمه متعامليها ،و العمل و تنفيذاً لتوجيهات حكومة عجمان نحو خدمات حكومية رقمية ١٠٠٪ ، لتطبيق استراتيجية الدولة للتحول الرقمي ٢٠٢٥ .

ويهدف مشروع "نظام النجوم" ، إلى التأكد من جودة الخدمات الحكومية الرقمية المقدمة للجمهور وفقاً للمعايير الموحدة التي تم وضعها على مستوى الإمارة، و يهدف المشروع الى رفع نسبه رضا المتعاملين عن الخدمات الرقمية المقدمة لهم و تبني ١٠٠٪ خدمات الرقمية ، والعمل على تحقيق الأهداف الاستراتيجية لخطة التحول الرقمي لإمارة عجمان .

وقدمت هيئة النقل خمس خدمات للمشروع منها اثنتين في خدمات التدريب و التوعية  تضمنت خدمه طلب تدريب سائقي الحافلات المدرسية و خدمة طلب تدريب مشرفي الحافلات المدرسية ، و ثلاث خدمات في تصاريح النقل تضمنت دفع المخالفات و طلب اصدار موافقة المبدئية للحصول على لوحة مركبة و طلب اصدار / تجديد تصريح النقليات  حيث يتم طلب هذه الخدمات من الموقع الإلكتروني للهيئة . 

وأعلنت الهيئة ان كل الخدمات المقدمة للمشروع حصلت على تقييم ٥ نجوم بنسبه كامله ٩٢.٥٪ و ذلك ضمن ثلاث  معايير وضعها المشروع منها معيار تطبيق الخدمات الرقمية على المواقع الالكترونية و معيار الخدمات الرقمية على تطبيقات الهاتف المحمول و معيار اغلاق ملاحظات تقرير اختبار جوده الخدمات الرقمية  .

وأضافت السيدة رشا خلف الشامسي المدير العام لهيئة النقل -عجمان بالندب ان هذا الإنجاز الذي حققته الهيئة في المجال الرقمي هو ترجمه لجهود قيادتنا الفذة في تشجيع كافه المؤسسات و الدوائر الحكومية للرقي بخدماتها الحكومية من خلال اتمتتها لتحقق نسبه ١٠٠٪ رضا المتعاملين عن خدمات التحول الرقمي الحكومية المقدمة  .

 

من جانبه أضاف عبدالرحمن سيف النعيمي، مدير إدارة الدعم المؤسسي بهيئة النقل:" نسعى لتوفير خدمات ذكية ذات طابع رقمي و ذلك  لرفع كفاءة الأداء المؤسسي وتطويره ، حيث اننا نسعى دائما لتحسين جودة الخدمات المقدمة و توظيف افضل المهارات و الممارسات في التحول الرقمي لتعزيز جوده رحلة المتعامل و تقديم خدمات تمتاز بالسرعة والدقة والكفاءة وفق لأعلى معايير الجودة، فضلاً عن تطوير خدمات وبرامج وفقاً لاستراتيجية ورؤية وطنية تضمن أن ينعم سكان إمارة عجمان بالسعادة والرفاه المجتمعي."