رسالة ماجستير بعنوان "توظيف الشركات لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي بإدارة سمعتها: الشركات بفلسطين نموذجاً

ناقشت طالبة الماجستير في العلاقات العامة المعاصرة في الجامعة العربية الأمريكية تالين ماهر جودة رسالتها بعنوان "توظيف الشركات لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة سمعتها: الشركات في فلسطين نموذجاً.

وهدفت الدراسة إلى:  (1) قياس مدى استخدام الشركات مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة سمعتها ؛ (2) قياس مدى إدارة الشركات لعلاقتها مع المؤثرين؛(3) نمذجة تصور التسويق عبر المؤثرين من قبل الشركات في فلسطين. (4) معرفة الدرجة التي تتوقع بها إدارة السمعة من خلال المؤثرين وإدارة العلاقات مع المؤثرين التباين في الرغبات والاحتياجات العامة من وجهة نظر الشركات.

ارتكزت الباحثة في بحثها على نظريتين؛ نظرية إدارة السمعة ونظرية إدارة العلاقات مستخدمة النهج الكمي ابعتماد الاستبانة كأداة قياس، بينما كان  الجمهور المستهدف هم ممارسو العلاقات العامة وموظفو التسويق ومديرو العلامات التجارية في الشركات الواقعة في الضفة الغربية الفلسطينية.

واختارت الباحثة عينة من  120 شركة تقدم منتجًا أو خدمة في فلسطين بنسبة استجابة (85٪). توصلت الباحثة إلى النتائج التالية: