واتساب تتعاقد مع الشركة المصرية العالمية سيكونس كموفرة لحلول واتساب بزنس

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت شركة سيكونس، وهي شركة مصرية المنشأ وموفرة عالمية بارزة كمنصة اتصالات خدمية (CPaaS Provider) ، عن توقيع صفقة مع شركة واتساب لتصبح مزودة حلول لخدمة واتساب بزنس (WhatsApp Business)، وعليه يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات الكبرى في جميع أرجاء العالم الاستفادة من هذه الخدمة لعرض منتجاتها وخدماتها الأخرى، فضلًا عن التواصل مع عملائها.

ويُنظر إلى واتساب بزنس كأداة جذابة تضمن تجربة قيمة للتواصل مع العملاء، وبالنسبة للشركات الصغيرة، تعتبر واتساب مساعد اتصالات رقمي مباشر أما بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، فإنها تدعم اتصالات المؤسسات على نطاق عالمي لتوفير دعم العملاء وتقديم الإخطارات المهمة.

وتقدم سيكونس حلول واتساب بزنس كجزء من منصة الاتصالات الخاصة بها (Communications Platform)، حيث أنها تجمع بين العديد من حلول التواصل و واجهات برمجة التطبيقات التي تساعد الشركات على تبني تقنيات فعالة لتعزيز اتصالاتها.

وأطلقت سيكونس أيضًا احدث منتجاتها الرقمية CEQUENS Chat وهي واجهة ويب تكميلية تسمح للعلامات التجارية بالتفاعل مع العملاء على منصة الرسائل التي يفضلونها، بما في ذلك واتساب بزنس وفيسبوك ماسينجر وآبل تشات وغوغل تشات وأس أم أس والمزيد، وتجمع CEQUENS Chat بين منصات المحادثة المتعددة في واجهة واحدة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة و يعمل هذا على دمج نهج القنوات المتعددة الكامل لشركة سيكونس تجاه التحول الرقمي، ويدمج عمليات دعم العملاء في منصة واحدة متكاملة.