كي كارد للمستخدمين تحقق أرصدة ودردشة مع خدمة العملاء في الوقت الحقيقي

رام الله - دنيا الوطن
يعتمد الملايين من عملاء كي كارد في جميع أنحاء العراق على قنوات خدمة العملاء المتعددة بما في ذلك الفيسبوك لطلب المساعدة والتحقق من الأرصدة وطرح الأسئلة. . . إن صفحة الفيسبوك الخاصة بالشركة  (https://www.facebook.com/qicard/) هي أحدث مثال على نهج كي كارد الذي يُركِّز على العميل.

تدرك كي كارد أن الموارد المالية يمكن أن تكون مرهقة.  عندما يحتاج العملاء إلى المساعدة، فإنهم يريدون الحصول عليها بسرعة وبصيغة يشعرون فيها بالراحة.  هذا هو السبب في أن كي كارد قد أنشأت صفحة خدمة عملاء قوية وتفاعلية على فيسبوك بالإضافة إلى قناة الدعم بالهاتف العادي وبواسطة الرسائل النصية القصيرة.

يمكن للمستخدمين الذين يتعاملون مع صفحة كي كارد على فيسبوك التحقق من أرصدة حساباتهم ومناقشة أي أسئلة قد تكون لديهم مع موظفي خدمة العملاء عبر الدردشة في الوقت الحقيقي.  تُوفِّر صفحة الفيسبوك أيضًا تحديثات متجددة حول أحدث عروض وخدمات كي كارد.

تبتكر كي كارد باستمرار من أجل خلق تجارب أفضل للمستهلكين.  على سبيل المثال، يتيح برنامج "أقساطي" الخاص بالشركة للمستخدمين فرصة تمويل عمليات الشراء مع مرور الوقت، كما تتيح خدمة "بطاقة اختياري" للمواطنين التعبير عن أنفسهم من خلال بطاقات شخصية مخصصة.