جمعية حماية المستهلك الفلسطيني تعقد اجتماعها عبر تقنية زوم

رام الله - دنيا الوطن
عقدت اليوم جمعية حماية المستهلك الفلسطيني في محافظة رام الله والبيرة اجتماعا عبر تقنية زوم لأعضاء من مجلس الإدارة مع خبراء لبحث تطوير آلية تلقي الشكاوى من المواطنين وتصنيفها ومستوى متابعتها.

واكد المجتمعون على أن الأساس في عملالجمعية خلال جائحة الكورونا خصوصا كان في متابعة الشكاوى التي ترد الجمعية من قبلالمواطنين وسبل متابعتها، الأمر الذي تطلب وضع تصور لتطوير آلية التعاطي معالشكاوى وتحويلها الى المشتكى عليهم من الشركات والمتاجر والمنشآت الاقتصاديةوالإنتاجية وتلقي الرد عليها ومعالجتها.

وأجمع المشاركون أن الهدف بالأساس تفعيلآلية متابعة الشكاوى التي يتم تحويلها الى الوزارات والهيئات غير الوزارية بحيثتتحمل مسؤوليتها حسب الاختصاص.

وضرورة تفعيل التواصل مع المواطن لتعزيزثقته بنظام الشكاوى ليس فقط لدى الجمعية بل لدى الوزارات والقطاع الخاص بمكوناتهكافة.

وركزوا أن هناك قضايا عامة مثار شكوى وهيطويلة الأمد مثل قطاع الاتصالات وعدادات المياه مسبقة الدفع والفوترة في الكهرباءوالمياه والبنود المتعلقة بها، وتلك قضايا تتابع على المستوى الاستراتيجيبالحوارات مع الهيئات غير الوزارية والوزارات.