إيرسيرفيسيز أستراليا توسّع نطاق اتّفاقيّتها مع ريميني ستريت

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت اليوم شركة "ريميني ستريت" (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات "أوراكل" و"إس إيه بيه" البرمجية وشريك "سيلزفورس"، أنّ شركة "إيرسيرفيسيز أستراليا" التي تزوّد خدمات الملاحة الجويّة في أستراليا قامت بتوسيع نطاق اتّفاقيّة الصيانة والدعم لمنصّتها من "إس إيه بيه" الخاصّة بالمهام الحرجة مع "ريميني ستريت". وانتقلت المؤسّسة للمرّة الأولى إلى دعم "ريميني ستريت" في عام 2016 واختارت استكمال الحصول على نموذج الدعم الفائق الاستجابة من الشركة انطلاقاً من العائدات الاستثماريّة التي تحقّقت لغاية اليوم، ومن القدرة على تحويل المدخرات الكبيرة من الدعم السنوي الحالي لتمكين مبادرات الابتكار عبر الأعمال التجاريّة للشركة.

دعم "ريميني ستريت" يساعد في تحويل العمليّات "للعقد التالي وما بعده"

تعتبر "إيرسيرفيسيز أستراليا" مؤسّسة حكوميّة تقدّم خدمات تتسم بالسلامة والأمن والمسؤولية البيئية إلى قطاع الطيران. وتدير الشركة 11 في المائة من المجال الجوّي العالمي، وأكثر من أربعة ملايين حركة للطائرات التي تحمل أكثر من 160 مليون راكب سنويّاً. وتقدّم "إيرسيرفيسيز" اتّصالات لاسلكيّة، والبيانات المتعلقة بحركة الطيران، وخدمات الملاحة، وخدمات مكافحة الحرائق لإنقاذ الطائرات إلى قطاع الطيران.

وتعتمد "إيرسيرفيسيز أستراليا" على نظامها "إس إيه بيه إي سي سي 6.0" لتفعيل العمليات اليومية في مركزيها لخدمات الحركة الجوية، ووحدتَين للتحكم بالمحطات، و29 برج في مطارات دولية وإقليمية، التي تشمل مجتمعةً أكثر من 3,500 موظف.

ومن خلال الانتقال من دعم بائع البرمجيّة إلى "ريميني ستريت"، خفضت المؤسّسة إنفاقاتها الإجماليّة على الصيانة والدعم بدرجة كبيرة وتتمتّع حاليّاً بمصادر إضافية – الوقت، والمال، والموظفين – للتوجه نحو مبادرات التحول الرقمي، بما في ذلك تطوير الجيل الجديد من استراتيجيتها لتخطيط موارد المؤسسات "إي آر بيه". وأصبحت المؤسسة أيضاً قادرة على الحفاظ على نظامها الحالي الثابت من "إس إيه بيه" لفترة لا تقلّ عن 15 عاماً في ظلّ دعم "ريميني ستريت"، ما يسمح لها بالخروج من دورة التحديث من البائع واتخاذ مقاربة مدفوعة بالأعمال إلى خارطة طريقها لتكنولوجيا المعلومات.

وقال سانديب خياليا، مدير خدمات التطبيقات لدى "إيرسيرفيسيز أستراليا"، في هذا السياق: "سمح لنا الانتقال إلى نموذج دعم من الطرف الثالث بالحفاظ على نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بنا ’إي آر بيه‘ وزيادة عمره إلى أقصى حد ممكن، بالتزامن مع النظر إلى مبادرات تساعد في تحويل عملياتنا للعقد التالي وما بعده. وتقدّم ’ريميني ستريت‘ أيضاً الدعم إلى تخصيصات البرمجيّة، ما يمنحنا فرصة توسيع نطاق حياة نظامنا الحالي من دون الاندفاع إلى التحديث إلى ’إس/ 4 إتش إيه إن إيه‘ – الذي لا يشكل اليوم أفضل مطابقة لأعمالنا – مع تلبية التزامات الامتثال والتنظيم".

هذا ويستفيد جميع عملاء "ريميني ستريت" من نموذج دعم البرمجيّات المؤسسيّة المرنة والممتازة من الشركة، بما في ذلك اتفاقية مستوى الخدمة ("إس إل إيه") الرائدة في المجال والتي تتضمن وقت استجابة من 15 دقيقة لجميع الحالات الحرجة ذات الأولوية القصوى. كما يحظى العملاء أيضاً بخدمة مهندس دعم رئيسي يتمتع بمتوسط ​15 عاماً من الخبرة في مجال برمجية العميل، يدعمه فريق عمل من الخبراء التشغيليين والتقنيين.

ومن جهتها، صرّحت إيمانويل هوز، المدير العام الإقليميّ لشركة "ريميني ستريت" في أستراليا ونيوزيلندا، قائلة: "تحتاج ’إيرسيرفيسيز أستراليا‘ إلى حلّ قويّ للبرمجيّات المؤسسيّة، الذي تمتلكه ضمن نظام ’إس إيه بيه‘ الخاص بها على الرغم من حاجتها أيضاً إلى دعم موثوق وسريع لأيّة مشاكل قد تبرز انطلاقاً من الطبيعة الحرجة لعمليّاتها. وسمح الانتقال إلى دعم طرف ثالث من ’ريميني ستريت‘ لشركة ’إيرسيرفيسز‘ بالاستفادة من خدماتنا الفائقة الاستجابة والمخصّصة للدعم، مع قدرة الوصول على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وعلى مدار العام إلى مهندسين متخصّصين من أجل مساعدتها في الحفاظ على عمل منصّتها من ’إس إيه بيه‘ بسلاسة وخفض المخاطر التشغيليّة".