شركة ويسترن يونيون تواصل بناء جسور التواصل بين المجتمعات الاقتصادية

تابعنا أيضا عبر انستجرام instagram/alwatanvoice

يقدم هذا التقرير تحديثًا لجهود ويسترن يونيون في المجال البيئي والاجتماعي والحوكمي، وكيف نواجه بعض المشكلات العالمية الأكثر إلحاحًا، والتي تواجه المجتمع وبيئتنا المشتركة وشركتنا".

ويشير التقرير إلى ستة مناطق رئيسية تُحدث ويسترن يونيون فيها تأثيرًا عالميًا:

بناء جسور التواصل بين الأفراد والشركات وبين الاقتصاد العالميّ: إن خدماتنا توصّل بين الأفراد والمجتمعات الراغبين في الحصول على فرص عالمية – مثلاً الأفراد الذين يسعون لتوفير حياة أفضل لأسرهم، والشركات التي تبحث عن شركاء وعملاء وأسواق جديدة. إن المعاملات التي نُجريها تبني جسور التواصل بين الكيانات الاقتصادية والجغرافية وبين الثقافات أيضًا.

· واستجابةً لتفشّي فيروس كوفيد-19، ضاعفت شركة ويسترن يونيون من التزامها بخدمة العملاء من خلال مجموعة من العروض والموارد الجديدة، التي تشمل توفير خدمة توصيل الحوالات المالية للمنزل، وتقديم خدمات الاستقبال والإرشاد "الموقع الرقمي" لتقديم دعم شخصي عبر الهاتف أو الفيديو لمساعدة العملاء على إجراء الحوالات المالية الرقمية، وتوسيع موقع westernunion.com الإلكترونيّ ليشمل خمس دولٍ أخرى، وبذلك يخدم أكثر من 75 دولة بشكلٍ إجماليّ، وتوسيع حساب الوقت الفعلي وتوزيع الأرباح من المحفظة إلى 50 دولة.

دعم وإشراك مكان العمل الشامل: تسعى شركة ويسترن يونيون لبناء ودعم قوى عاملة تعكس التنوّع المجتمعي الذي يشمل 150 مليون عميل نخدمهم في أكثر من 200 دولة ومنطقة حول العالم. إنه يبدأ من أعلى المستويات في شركتنا ويتجلّى من خلال مجلس إدارتنا وقوانا العاملة العالمية. كما نشارك بفعالية في حوار مفتوح وصريح مع موظفينا ونلتزم بالقيام بدورنا في المحاربة من أجل إحداث تغيير إيجابي على مستوى العالم. تشمل أهم محطّات عام 2019 ما يلي:

· تحقيق المساواة بين الجنسين مع عملائنا وموظفينا: نصف عملائنا ونصف موظفينا تقريبًا من السيدات.

· كان فريقنا التنفيذيّ في العام 2019 يضم 40% من السيدات ويشمل قادةً وُلدوا في 10 دول مختلفة ولديهم خبرة قيادية عالمية واسعة النطاق.

تحويل الأموال من مكانٍ لآخر بأعلى درجات النزاهة: نحن نلتزم باستخدام التركيبة المناسبة من الأشخاص والتكنولوجيا لحماية عملائنا وشركاتنا، والحفاظ عليها من الأنشطة غير المشروعة، بالإضافة إلى ضمان إجراء أعمالنا بنزاهة.

· في عام 2019، تصدّينا لمعاملات احتيالية بقيمة 1,1 مليار دولار. وتتوقع البيانات الإجمالية للمجال زيادة معدل الأعمال الاحتيالية. ورغم ذلك، تتجّه معدلات الأعمال الاحتيالية التي تتم من خلال ويسترن يونيون إلى الانخفاض.

· وتستمر وحدة الذكاء الماليّ لدينا في شراكتها مع جهات إنفاذ القانون والجهات غير الربحية لتحسين استهداف التدفقات المالية للإتجار بالبشر والتصدّي لها. وقد أجرى هذا الفريق قرابة 1800 تحقيق بشأن الإتجار بالبشر منذ عام 2013، مما نتج عنه إلقاء القبض على مئات الأشخاص وإنقاذ مئات الضحايا.

حوكمة النجاح وإدارته: تقدم ممارسات وهياكل الحوكمة لشركة ويسترن يونيون الرقابة والتوجيه فيما يتعلق بالمشكلات الحرجة، ومنها الأخلاقيات والتنوّع في مجلس الإدارة والتعويض التنفيذيّ والمنافسة العادلة وخصوصية البيانات والأمان الإلكترونيّ. تشمل أهم محطّات عام 2019 ما يلي:

· يضم مجلس إدارتنا مجموعة كبيرة من الجنسيات من جميع أنحاء العالم.

· ويضم مجلس إدارتنا 3 سيدات من أصل 11 عضوًا.

حماية بيئتنا المشتركة: نحن نلتزم بالتعامل بمسؤولية بهدف احترام البيئة وتقليل تأثيرنا عليها.

·وتتم صناعة 25% من مواد البناء، من حيث القيمة، من مواد مُعاد تصنيعها في مقرّاتنا العالمية.

· كما جهّزنا مكاتبنا الأساسية بتقنية رائدة لمكالمات الفيديو، ساهمت في تقليل الحاجة للسفر جوًا بين المواقع، حتى قبل تفشّي فيروس كوفيد-19.

تحفيز التغيير من خلال ويسترن يونيون فونديشن: تعمل ويسترن يونيون فونديشن (Western Union Foundation) لتزويد الشباب قليل الخبرة بالمهارات اللازمة لتحقيق النجاح في الاقتصاد الرقميّ العالميّ اليوم، ولدعم الأفراد في كل أنحاء العالم من خلال الإغاثة الإنسانية.

· في عام 2019، أطلقت ويسترن يونيون فونديشن مبادرة "فرصة تتجاوز الحدود"، مع التزامها لمدة 3 سنوات وبمبلغ 15 مليون دولار، وذلك بهدف تزويد الشباب قليل الخبرة بالمهارات والتدريب اللازمين لتحقيق النجاح في الاقتصاد الرقمي العالمي اليوم.

· ونتيجةً لتفشّي فيروس كوفيد-19 في كل أنحاء العالم، أعلنت شركة ويسترن يونيون ومؤسسة ويسترن يونيون فونديشن تحدّي التوافق الدولي، مع التزام إجمالي قيمته 1,3 مليون دولار من تبرعات العملاء والشركات والموظفين والوكلاء للكفاح العالمي ضد الفيروس.