"سوليرا أوداتيكس" تطلق حل التقاط الصورة بوقت قصير لشركة التأمين متعددة الجنسيات

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت شركة سوليرا أوداتيكس Solera Audatex (Audatex FZ LLC)، وهي جزء من شركة سوليرا هولدنغز إنك، وهي شركة رائدة عالميا في حلول بيانات وبرمجيات المخاطر وإدارة الأرصدة لصناعتي التأمين والسيارات، اليوم عن الإدخال السريع لحل التقاط الصورة Image Capture  من سوليرا أوداتيكس للاستعمال في مطالبات شركة التأمين أيه أكس أيه، وهي واحدة من شركات التأمين العالمية الرائدة في المنطقة.

تعمل شركة التأمين أيه أكس أيه في الخليج مع سوليرا أوداتكس في الإمارات العربية المتحدة منذ عدة سنوات. ونظرًا للظروف الحالية للصناعة التي أحدثتها جائحة فيروس كورونا، تسعى أيه أكس أيه إلى طريقة مبتكرة وآمنة لتبسيط وتسريع عملية شراء بوليصات التأمين لعملائها دون الحاجة إلى التفاعل المادي.

برمجية التقاط الصور من أوداتيكس هي تطبيق ويب ذكي يقدم صورًا ذكية تمنح شركة التأمين نظرة ثاقبة قيمة لحالة مركبة العميل دون مطالبة العميل أو المقيم بالسفر إلى مكاتب الشركة لعمل ذلك. في الحقبة الحالية من التباعد الاجتماعي واللوائح الحكومية المستمرة التي تشجع الناس على البقاء في منازلهم، يوفر هذا الحل الرقمي الوقت ويحسن الكفاءة ويحافظ على سلامة الناس.

في غضون ساعات قليلة فقط من الطلب إلى التسليم، أنشأ فريقسوليرا أوداتيكسوأطلق عملية رقمية سريعة مخصصة لتلبية احتياجات الاكتتاب منأيه أكس أيه، باستخدامبرمجية التقاط الصوروشمل ذلك اختبار وتدريب فريق مطالبات أيه أكس أيه.

وهذه هي الطريقة التي يعمل بها الحل لدعم عملية الاكتتاب لـأيه أكس أيه:

ترسل برمجية التقاط الصور رسالة إلى العميل وتشكره على الاهتمام بشراء التأمين على السيارات. وتوجههم نفس الرسالة أيضًا إلى النقر على رابط لبوابةأيه أكس أيهمخصصة.يتم بعد ذلك توجيه العميل من خلال عملية بديهية خطوة بخطوة لالتقاط جميع الصور المطلوبة للتمكن من شراء بوليصة تأمين جديدة أو تجديد بوليصة قديمة، دون الحاجة إلى تنزيل التطبيق.تتلقىأيه أكس أيهالصور على الفور بجودة عالية وتمكنها من تسجيل الحالة الحالية وتفاصيل السيارة المطلوبة لتقديم عرض أسعار دقيق لبوليصة التأمين.تتمتع عملية المراسلة المباشرة لالتقاط الصور الموضحة أعلاه، والتي كانت قيد الاستخدام بالفعل لمعالجة مطالبات تأمين حوادث السيارات لشركةأيه أكس أيهفي الإمارات العربية المتحدة، بنسبة نجاح 70٪ بمشاركة العملاء.

وقال ستيفان شري، رئيس قسم المطالبات في أيه أكس أيه غالف، "إن حماية صحة عملائنا وسلامتهم وحمايتهم هي أولويتنا القصوى. وعلى هذا النحو، يسعدنا في أيه أكس أيه أن يكون لدينا حل رقمي سلس وفعال متوفر بسهولة لتلبية الطلبات المتزايدة للتأمين على السيارات حيث يبدأ عدد متزايد من الأشخاص في استخدام السيارات بدل وسائل النقل العام في الأسابيع المقبلة. نحن نقدر الاستجابة السريعة من سوليرا أوداتكس لتحريك هذه العملية بسرعة، الأمر الذي سيساعدنا على تلبية احتياجات السوق من العملاء".

أقامت أيه أكس أيه شراكة متعدد الجنسيات مع سوليرا منذ العام 2006، حيث عملت مع الشركة في فرنسا وبلجيكا وألمانيا وإسبانيا والمكسيك والمملكة المتحدة وبولندا وأوكرانيا وسنغافورة وكوريا الجنوبية وتركيا وإيطاليا ودول مجلس التعاون الخليجي وجمهورية التشيك وسلوفاكيا اليونان. وهي أيضا مساهمة في وحدة أعمال أخرى لسوليرا في فرنسا، سايديكسا.

وقال أرنود أغوستيني، المدير الإداري الإقليمي لشركة سوليرا الشرق الأوسط: "يسعدنا أن نتشارك مع أيه أكس أيه لنوفر لهم بسرعة الحل المناسب لمساعدتهم على التغلب على التحديات غير المتوقعة التي أحدثها هذا الوباء. يوفربرنامج التقاط الصور من سوليرامجموعة كاملة من الفوائد لشركات التأمين وعملائها على حد سواء، مما يوفر حلًا رقميًا بالكامل لتوفير الوقت الثمين وضمان استمرار العمليات مع تعزيز تجربة العملاء الشاملة."

وكذلك يمكّنبرنامج التقاط الصور من سوليرا محلات تصليح هياكل السيارات من إرسال طلبات SMS قابلة للتخصيص لعملائها للحصول على صور لحالة السيارة وأضرارها، عبر هواتفهم الذكية. عند عودة الصور من العميل، يتلقى محل هياكل السيارات إخطارًا عبر البريد الإلكتروني ويمكنه الوصول فورًا إلى الصور المقدمة لبدء الفرز فورًا وبدقة متزايدة. باستخدام الصور الإضافية المقدمة، يمكن لمحلات هياكل السيارات أن تبدأ فورا عملية تقدير الأضرار، والحصول على إذن الإصلاح المبكر والطلب المسبق للأجزاء المطلوبة، كل ذلك قبل وصول السيارة إلى الموقع، وتقليل وقت تصليح السيارة وتحسين تجربة العملاء ورضاهم.