شركة فورتر تمكّن التجار من تقديم سياسات إرجاع تنافسية وذلك بدون قلق

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت شركة "فورتر"، الرائدة في مكافحة الاحتيال في التجارة الإلكترونية، اليوم عن إطلاق حل "فورتر" للحماية من شراء المنتجات دون نية الاحتفاظ بها. في الواقع، يتيح هذا الحل الجديد للتجار القدرة على تحديد ومنع ممارسات الإساءة المتمثلة في شراء المنتجات دون نية الاحتفاظ بها، ويسمح للتجار بتقديم وبكل ثقة سياسات تنافسية يتوقعها المتسوقون.

ويوضح 38 في المائة من المتسوقين عبر الإنترنت إلى أن سياسات الإرجاع لها تأثير كبير على قرارهم بالشراء من أي بائع تجزئة. في الواقع، فقد تخلى شخص من أصل 4 تقريباً عن سلّة التسوق وذلك بسبب قلة خيارات الإرجاع المتاحة، ولن يتسوق 31 في المائة من المستهلكين مرة أخرى من تجار التجزئة وذلك بعد تجربة صعبة من حيث إرجاع السلع. ففي هذا السياق، يقدم التجار سياسات إرجاع حرة لتلبية توقعات المستهلكين في السوق التنافسية بصورة متزايدة.

وفي حين يتم إرجاع 10 في المائة من كل المنتجات المباعة في الولايات المتحدة، فمن المتوقع أن يكلف إرجاع السلع تجار التجزئة الأميركيين 550 مليار دولار عام 2020. في الواقع، تتألف عمليات إرجاع السلع الاحتيالية من نسبة مئوية كبيرة من هذا المبلغ، حيث تكلف تجار التجزئة 24 مليار دولار سنوياً، وفقاً لبحث نشرته شركة "أبريس".

وقال مايكل ريتبلات، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة "فورتر"، في هذا السياق: "تعمل شركات التجزئة الراسخة على الحد من سياسات الإرجاع المرنة لديها أو إلغائها تماماً وذلك بسبب التكاليف التي تتكبدها من جراء الإساءة. علاوة على، إنه لأمر مؤسف جداً أن يفسد بعض الناس تجربة مستهلك رائعة للجميع. في الواقع، وبفضل ’فورتر‘، أصبح بإمكان تجار التجزئة الآن فرض سياسات إرجاع عبر الإنترنت بصورة استباقية وعادلة، ويبقى بإمكانهم تقديم أفضل تجربة في فئتها يتوقعها العملاء الأوفياء".