الإمارات

أكور تنشر ورقة بحثية رائدة عن أعمال خدمات الضيافة والعافية

2019-12-04

تابعنا أيضا عبر تليجرام t.me/alwatanvoice

رام الله - دنيا الوطن

عندما نخطو إلى أحد الفنادق هذه الأيام، لن يلمح المرء إلا موجة متزايدة من أوعية المرطبات، والتمارين الرياضية، والحلقات الدراسية الذهنية. ولسنوات عديدة، طالما كانت أكور "Accor" في طليعة مقدمي أنشطة العافية، حيث مهدت الطريق لتكامل الصحة والعافية في جميع جوانب تجارب النزلاء. وفي ورقة بحثية جديدة، "إنه عالم العافية: التحول العالمي يغير أعمالنا تغييرًا جذريًا"، تستكشف أكور التحول المجتمعي الأصيل الجاري حاليًا بينما انتقل هدف نمط الحياة الخاص بالتمتع بحياة أكثر صحة من وراء جدران صالات الرياضة والجيم إلى الأنشطة الرئيسية. ويتابع التقرير مناقشة الفرص التي توفرها أنشطة العافية لأصحاب الفنادق، ومجموعة من الطرق الفريدة التي ستعزز التزامات علامات أكور التجارية في هذه المنطقة الحيوية طوال عام 2020 وما بعده.

وفي هذا الإطار، صرح إيملين براون "Emlyn Brown"، نائب رئيس مجلس الإدارة للأعمال العالمية، للعافية والفخامة والعلامات التجارية الرئيسية في أكور، قائلاً: "في أكور، يكمن هدفنا في استشعار النزلاء حسًا بالعافية في أثناء إقامتهم ويغادرون الفندق ويصادفهم شعور أفضل مقارنة بوقت الوصول، حيث يسترخون بشكل أفضل، ويستمتعون بأطيب الأطعمة وراحة البال التي تجعلهم أكثر سعادة". ويضيف، "وبطبيعة الحال، فالنزيل السعيد يكون أكثر إقبالاً على العودة. وبالتالي، من خلال الاستثمار في خبرات العافية الشاملة، نساعد نزلائنا على الشعور بالارتياح طوال مدة إقامتهم، ونحن نؤسس نموذجًا لتحقيق معدل نمو قوي في العائدات من خلال حجوزات العودة، والإحالات الشفهية، والحضور الاجتماعي على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح لنا المساهمة في الأعمال بشكل ثابت ومستدام طوال السنوات القادمة".

وكشفت الدراسة البحثية "إنه عالم العافية: التحول العالمي يغير أعمالنا تغييرًا جذريًا" أن 77% من العملاء "يتخذون خطوات في حياتهم اليومية للبقاء بصحة جيدة، ويختارون أطعمتهم على نحو مستنير، ويحافظون على نشاطهم ويتعاملون مع الضغوط". وبالإضافة لذلك، أفاد 56% من الأفراد كثيري السفر بأنهم يضعون على رأس أولوياتهم، "أسعى لأن أكون بصحة أفضل خلال العام القادم".** كما يستكشف هذا التقرير كذلك العوامل الاقتصادية والاجتماعية المتعددة التي تقود إلى بزوغ مسألة العافية حول العالم.

ومن جانبها، قالت آن ديمون "Anne Dimon"، الرئيس التنفيذي ورئيس اتحاد سياحة العافية "Wellness Tourism Association": "بينما تنضج حركة أعمال العافية، وصارت عروض العافية بمثابة توقع قياسي في صناعة الضيافة، نشهد تأكيدًا متناميًا ليس فقط على خيارات الأطعمة الصحية، والاسترخاء والحركة، ولكن على الأساسيات الصحية الضرورية مثل المياه النظيفة والهواء النقي". وتضيف، "ولقد تطورت توجهات العافية على نحو يتجاوز المنتجعات الصحية وقاعات التدريب، مما يثير تحدي صناعة الضيافة لدراسة كيف تتكامل الاعتبارات الصحية الأخرى مثل الصفاء الذهني وقضاء الوقت في الطبيعة، بالإضافة إلى الاهتمامات البيئية – مثل تقليل التلوث الداخلي والقضاء على استخدام منتجات البلاستيك – في عملياتها اليومية".

وستعمل ورقة أكور البحثية عن العافية كعامل حفاز للمساعدة في تنشيط فرق العافية بالشركة حول العالم، بينما تعلن وتعزز الركائز الخمس الرئيسية التي توجه منهج أكور العالمي الخاص بالعافية – التغذية النشطة، والتصميم الشامل، والأنشطة البدنية، والمنتجعات الصحية، وأنشطة تصفية الذهن – والتي تطبقها وتتبناها العلامات التجارية الخاصة بالشركة استنادًا إلى عدد من العوامل المهمة التي تتضمن التفضيل، والعوامل الديموغرافية، ومكانة العلامة التجارية، والثقافة، والمكان.