وحدة الشكاوى بوزارة التنمية تشارك بجولة دراسية في عمان

رام الله - دنيا الوطن
شاركت وحدة الشكاوى بوزارة التنمية الاجتماعية بجولة دراسية امتدت لأربعة أيام تم تنظيمها في المملكة الأردنية الهاشية تحت عنوان "آليات معالجة الشكاوى المتعلقة بآليات تعزيز النزاهة ومكافحة الفساد" والتي نظمتها هيئة النزاهة ومكافحة الفساد الاردنية.

رئيس وحدة الشكاوى بوزارة التنمية سهام حمدان قالت" ان الجولة ذات أثر مهني حيث تعرفنا خلالها على آلية استقبال الشكاوى في الهيئة والتعامل معها، اضافة لآليات فتح ملف التحقيق ومتابعة التحقيقات وجمع الادلة حتى رفعها الى مجلس
الهيئة."

وأوضحت حمدان أن وزارة التنمية الاجتماعية تسعى لايصال المساعدات للأسر الأشد فقرا، وهي تفتح أبوابها لأي شكوى من المواطن حيث يتم استقبال الشكاوى ومتابعتها مع جهات الاختصاص، كماتسعى الوزارة وفقا لاستراتجيتها التنموية الجديدة الى تمكين الأسر الفقيرة ودمجها بعجلة الانتاج.

وأكدت حمدان على أهمية الجولة كونها أطلعت المشاركين على نظام الشكاوى في المملكة وآليات التكيف مع احتياجات الناس والاستجابة لها وبناء قدرات وحدات الشكاوى وآلية تأسيس تواصل أفضل لادارة الشكاوى مما يساهم بتبادل الخبرات الذي
من شأنه تحسين مستوى العمل والخدمات المقدمة للمواطن.