العمل: هيئة الحماية تستقبل (769) مواطنا لتقديم شكاوى واستفسارات

رام الله - دنيا الوطن
استقبلت شعبة المتابعة في قسم شؤون المواطنين بهيئة الحماية الاجتماعية (769) شكوى واستفسارا لمواطنين راجعوا الشعبة للمدة 1-15/9/2019.

 وذكر مدير القسم ياسين شريف عبد الله ان شعبة المتابعة استقبلت (769) مواطنا من بغداد والمحافظات عدا اقليم كردستان واجابت عن استفساراتهم وشكاواهم واحالتها الى دوائر وأقسام هيئة الحماية الاجتماعية للقيام بالإجراءات اللازمة.

واضاف شريف ان الشكاوى والاستفسارات التي تم استقبالها عن طريق الشعبة تضمنت (54) حالة لمواطنين طالبوا باجراء زيارة ميدانية لهم من قبل الباحثين الاجتماعيين و(135) حالة لمواطنين غير معترضين و(125) حالة اظهرت نتائج التخطيط انهم فوق مستوى خط الفقر و(25) حالة بانتظار نتائج التخطيط و(334) حالة لمواطنين تم اصدار بطاقات ذكية لهم.

يذكر أن قسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية الاجتماعية يعد من الاقسام المهمة التي تستقبل يوميا عشرات الشكاوى والاستفسارات عن طريق استقبالها المواطنين وكذلك عن طريق الاتصال عبر  خطها الساخن (1018) المخصص للشكوى والاستفسار والتبليغ عن المتجاوزين على قانون هيئة الحماية الاجتماعية.