"شؤون الضواحي" تحقق 98 بالمائة في رضا ذوي المتوفين عن خدماتها

رام الله - دنيا الوطن
كشفت دائرة شؤون الضواحي والقرى عن تحقيقها نسبة 98 بالمائة لمستوى الرضا العام في العام 2018م وذلك عن الخدمات التي تقدمها لذوي المتوفين بإمارة الشارقة ، يأتي ذلك في إطار دور الدائرة في ترتيب المكان المناسب للعزاء وخدمة المعزين بإمارة الشارقة.

وأكد عبدالله سليمان الكابوري مدير إدارة شؤون المجالس حرص الدائرة على التواصل مع أهالي ذوي المتوفين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها الدائرة بشكل عام وسرعة الاستجابة في ترتيب مكان العزاء والمساحة والضيافة والنظافة ، مشيراً إلى استفادة 580 أسرة خلال العام 2018م.

وأوضح الكابوري بأن نتائج الاستبيان للعام 2018م أوضحت بأن مستوى الرضا بشكل عام عن الخدمات المقدمة وصلت إلى 98% ، وعن الشركات المقدمة للخدمات إلى 94% وعن سرعة الاستجابة في ترتيب المكان المناسب للعزاء إلى 97% ، بالإضافة إلى رضا 93% من ذوي المتوفين عن مساحة مكان العزاء ، و94% عن خدمات الضيافة المقدمة ، و96% عن نظافة مكان العزاء.

وثمن الكابوري تعاون المؤسسات مع الدائرة لتسهيل الإجراءات وتذليل العقبات مما كان له الأثر الإيجابي في تحقيق النتائج المرجوة ، مشيداً بجهود وتعاون بلدية مدينة الشارقة وبقية بلديات الإمارة وهيئة كهرباء ومياه الشارقة والهيئة الاتحادية للكهرباء والمياه والإدارة العامة للدفاع المدني بالشارقة والقيادة العامة لشرطة الشارقة وبقية المؤسسات.

يذكر أن دائرة شؤون الضواحي والقرى تقوم في حال وفاة أحد المواطنين وبطلب من ذويهم بحجز أحد مجالس الضواحي المتوفرة في الإمارة أو بتجهيز خيمة عزاء للرجال أو النساء حسب رغبة ذوي المتوفين ، بالإضافة إلى تقديم خدمة الضيافة وتوفير اللوحات الإرشادية للعزاء وذلك بشكل مجاني لمدة ثلاثة أيام ، كما تتيح الدائرة المجال للأهالي بالتنسيق مع مقدمي الخدمة بتمديد فترة العزاء أو توسعة مساحة الخيمة أو إدخال إضافات حسب حاجتهم ، وقدمت الدائرة أكثر من 6 آلاف خدمة خلال السنوات الماضية استفاد منها 2,884 أسرة.