"زيفيرتل" تعلن استحواذها على أعمال الاتصالات الخاصة لـ"ريسبونس تيك"

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت شركة "زيفيرتل"، عن استحواذها على أعمال الاتصالات الخاصة بشركة "ريسبونس تيك"، على أن يسري مفعول القرار بشكل فوري.

ويعتبر الاستحواذ على "ريسبونس تيك" جزءاً من خطة "زيفيرتل" التي تتمثل في توفير القيمة لشركات الاتصالات حول العالم عبر اعتماد استراتيجيات تحيط بأنظمة دعم الأعمال والنشر السريع للحلول السحابية الأصلية.

كما تعمل "ريسبونس تيك"، على الدفع بالنمو المطرد للإيرادات من خلال استخدام حلول فعالة وسهلة الاستخدام وجذابة توفر رؤى متبصرة، والإجراءات الواجب اتخاذها لاستبقاء العملاء وتطوير حصص المحفظة وإضافة عملاء جدد.

 وسيُسوَق لمنتج "ريسبونس تيك"، المعروف سابقاً بمنصة الاستماع "ريسبونس تيك ليسنينج بلاتفورم"، باسم "ريسبونس تيك فور تيلكو" تحت العلامة التجارية "زيفيرتل". وستُطرح المنصة في السوق بأسلوب التسويق نفسه المتّبع حالياً عند بيع منتجات البرمجيات الأخرى التي تم الاستحواذ عليها ضمن حافظة "زيفيرتل"، مثل "موبيلوجي"، و"بير آب"، و"فولت دلتا"، و"فاسونا"، و"نيو نت ميساجنج" و"نيو نت إنتراكت".

وقال مايك شينيا، الرئيس التنفيذي لشركة "زيفيرتل" في معرض تعليقه على الأمر: "إنه لشرف عظيم أن نضيف  منتج ’ريسبونس تيك فور تيلكو‘ إلى حافظة منتجاتنا السحابية المتنامية، وهذا دليل إضافي على هدفنا المتمثل في توفير القيمة لقطاع الاتصالات في جميع أنحاء العالم. كما نطمح لأن نكون شريكًا ريادياً لشركات الاتصالات في برامج التحول الرقمي وانتقال السحابة، حيث سنستمر في الحصول على حلول جديدة وتطويرها لتحقيق الكفاءة المطلوبة ومكاسب إنتاجية لعملائنا".

ويساهم منتج "ريسبونس تيك فور تيلكو" في دمج بيانات تجربة العملاء وإعداد التقارير في المؤسسة بأكملها لتحسين رضا العملاء. ونتيجة لذلك، قام أكثر من 90 في المائة من عملاء "ريسبونس تيك" بتطوير عمليات تنفيذ إدارة تجربة العملاء في حلول متعددة القنوات، وتحقيق النتائج التالية التي تشمل:

·         ارتفاع متوسط صافي نقاط الترويج بحوالى 6.5 نقطة في العام الأول

·         انخفاض في الخسارة السنوية بين 1 و5 في المائة

·         ارتفاع معدلات ردود العملاء وتعليقاتهم لتصل إلى 48 في المائة

·         تضاعف تعليقات العملاء 20 مرة أكثر مقارنة بأساليب الاستطلاع التقليدية، وتحسين نقاط رضا العملاء لتصل إلى 25 في المائة.