"الكتبي للاستشارات" تكشف عن "معايير إدارة العائدات السياحية"

تابعنا أيضا عبر تويتر @alwatanvoice

وتعدّ هذه المعايير التي أطلقتها الـ"الكتبي للاستشارات" لأول مرة في المنطقة من أهم الحلول الرائدة في مجال تعزيز العائدات السياحية والتي تعتبر جزءاً مهماً من هويتها التجارية في أكثر من 172 دولة حول العالم.

وتتضمن "معايير إدارة العائدات السياحية" منهجية نظرية لإدارة العائدات السياحية وإيجاد أفضل الحلول والممارسات عبر تقديم استراتيجيات فعّالة تساهم في بناء وتنفيذ أفضل الممارسات في إدارة العائدات من الوجهات داخل المؤسسة.

وفي هذا الإطار، تتبنى العديد من مؤسسات الضيافة مفهموم إدارة العائد والمعروف أيضًا بهامش الربح، كإستراتيجية لقياس إيراداتهم، حيث يقومون بتغيير الأسعار بناءً على عدد من العوامل المهمة مثل الطلب والعرض، مواسم الذروة مقابل المواسم المنخفضة، فضلاً عن مستوى انشغال المرافق السياحية خلال أيام الأسبوع. كما تتيح ممارسات إدارة العائدات الفرصة أمام الشركات على إجراء المزيد من الحجوزات وكذلك توفير أسعار تنافسية وحزمة من العروضات الحصرية.

وقال عوض الكتبي، الرئيس التنفيذي لشركة "الكتبي للاستشارات": "تكمن أهميّة "معايير إدارة العائدات السياحية" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في كونها تطرح الكثير من الحلول والخيارات التي يمكن تبنيها من قبل مختلف المؤسسات السياحية الإقليمية والدولية وشركائنا من المنطقة والعالم لتعزيز الإيرادات والتنافسية بينهم. وتتميّز منهجيات إدارة العائدات الجاهزة التنفيذ، بمبادئ توجيهية قوية، قابلة للقياس وفعّالة. ويأتي إطلاق المبادئ التوجيهية لإدارة العائدات السياحية في وقتٍ تتنافس فيه المؤسسات والوجهات السياحية في سبيل تحقيق المزيد من الأرباح التي تساهم بدورها في  تعزيزالاقتصاد الوطني".

ومن جهته، قال جمال صادق، المدير العام لشركة "الكتبي للاستشارات": "لقد استلهمنا المعايير التوجيهية الجديدة من منهجية "سيكس سيغما" التي تهدف إلى تحسين الأداء وتطوير الأعمال الإدارية. وسيتمّكن مستخدمي المنهجية من الوصول إلى أفضل الممارسات التي ستساعدهم من تحسين الإيرادات السياحية وتعزيز كفاءة الأعمال. ولقد قمنا خلال العمل على وضع المبادئ التوجيهية بتبني الأطر العملية القائمة على التحديد، القياس، التحليل ، التحسين، والمراقبة، الامر الذي يساهم في تطوير الأعمال والإجراءات التجارية".

وتشمل المعايير التوجيهية خمس مراحل رئيسية وهي: "مرحلة تحديد العائدات السياحية" والتي تهدف إلى تحديد الأهداف الرئيسية للعائدات السياحية بحسب الوجهة السياحية المحددة، و"مرحلة قياس العائدات السياحية" وهي تهدف إلى تجميع كافة البيانات المتعلقة بالمؤسسة أو الوجهة السياحية، و"مرحلة تحليل العائدات السياحية"  التي تتضمن تحليل البيانات التي تمّ جمعها وتحديد التحسينات المحتملة، و"مرحلة تحسين العائدات السياحية"، والتي تركّز على تنفيذ خطة التحسين بناءً على نتائج وأنشطة واضحة قابلة للقياس، فضلاً عن "مرحلة مراقبة العائدات السياحية" وهي خطة تمّ تطويرها لمراقبة العائدات وذلك للمحافظة على أدائها وبالتالي التحسين المستمر.