العمل تستقبل 7000 مكالمة هاتفية من قبل ذوي الاعاقة والاحتياجات الخاصة خلال عام 2018

رام الله - دنيا الوطن
استقبلت هيئة رعاية ذوي الاعاقة والاحتياجات الخاصة في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية 7000 مكالمة هاتفية من قبل ذوي الاعاقة خلال عام 2018، تضمنت عدداً من الشكاوى والاستفسارات من خلال الخط الساخن الذي خصصته الهيئة للرد على المواطنين خلال أوقات الدوام الرسمي.

ويأتي هذا النشاط ضمن ستراتيجية عمل الهيئة كجزء من الخطط المرسومة لعام 2018 حسب توجيهات رئيسها الدكتورة عبير مهدي الجلبي باتباع الية عمل تضمن التواصل المباشر مع الأشخاص من ذوي الاعاقة من باب حرص الوزارة على تقديم فضلى الخدمات الممكنة وتبسيط الاجراءات المتعلقة بالمعاملات المقدمة من قبلهم.

واشارت رئيس الهيئة الى ان هاتف الشكاوى في الهيئة مخصص لاستقبال شكاوى المواطنين والاجابة عن استفساراتهم فيما يخص عمل الهيئة واقسامها والية العمل المتبعة فيها، فضلا عن الاجابة الاستفسارات الواردة سواءً اكانت متعلقة بموعد اطلاق الدفعات الجديدة من راتب المعين المتفرغ للمدنيين والعسكريين او الاستفسار عن اجراءات التفرغ الوظيفي او الية المراجعة لإصدار البطاقة الذكية حسب المصارف التي اختارها المستفيدون وقاموا بتوطين رواتبهم فيها او الاستفسار عن موضوع الاعفاءات الضريبية الخاصة بإستيراد السيارات لذوي الاعاقة ومن ينوب عنهم للذين لا يتمكنون من القيادة بأنفسهم، او موعد فتح الشمول الجديد وغيرها من الاسئلة التي تصب في جوهر قانون ذوي الاعاقة رقم ( 38) لسنة 2013.

واوضحت ان للهيئة صفحة رسمية على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك بلغ عدد متابعيها (92427) متابعاً مخصصة لنشر أخبار الهيئة والاجابة على الاسئلة التي ترد اليها على مدار الساعة، لافتة الى تخصيص موقع خاص بالهيئة بإشراف قسم الاعلام والاتصال الحكومي التابع لمكتب الوزير حرصا من الوزارة على تقديم فضلى الخدمات لذوي الاعاقة، والسعي الى تفعيل برنامج حكومة المواطن الالكترونية لنفس لغرض بالتعاون مع الامانة العامة لمجلس الوزراء.