العمل تتلقى أكثر من (3) ألاف استفسار خلال تموز المنصرم

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية عن إنجازها وتعاملها مع أكثر من (٣٠٠٠) شكوى واستفسار تلقتها عبر خطها الساخن (١٠١٨) الذي يخص عمل هيئة الحماية الاجتماعية خلال شهر تموز الماضي .

وذكر مدير قسم شؤون المواطنين في هيئة الحماية عدي فاضل إبراهيم أن استفسارات و شكاوى المواطنين أتت بواقع (٦٥٧) شكوى لطلب زيارة ميدانية و(١٠٠٥) حالات تدقيق بيانات الأسرة و(٧٥١) حالة لمتقدمين ظهرت نتائجهم فوق مستوى الفقر (٤٩٦) حالة في انتظار نتائج التخطيط و (١٤٦) استفسار عما يخص اصدر البطاقة الذكية وحالة واحدة عن تأشير وإكمال إجراءات الشمول،مضيفا أن الاستفسارات والشكاوى الواردة عبر الخط الساخن شملت بغداد و المحافظات بواقع (٢٨٠٣) اتصالات تخص  الرجال و (٢٥٣) اتصلا يخص النساء ويتم أحالة الشكوى أو الطلب إلى الجهات ذات العلاقة للقيام بالإجراءات الأصولية بخصوصها .

يذكر أن قسم شؤون المواطنين يعد من الأقسام المهمة في هيئة الحماية الاجتماعية بوصفة حلقة وصل بين المواطنين ومديري الأقسام المعنية للإجابة عن شكاوى واستفسارات المواطنين.