بحث بفلسطين لقياس أثر جودة الخدمة على رضا المشتركين بقطاع الاتصالات الخلوية

رام الله - دنيا الوطن
مع انتشار استخدام أدوات الاتصالات في فلسطين وتوسع قاعدة المشتركين في قطاع الاتصالات الخلوية برزت حاجة الباحثين لاستلهام رضا المشتركين وقياس مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة في محاولةٍ لتحسين هذه الخدمة من ناحية الجودة المقدمة والجودة المطلوبة من هذه هذه الشركات.

وفي هذا الخضم يقوم الباحث الفلسطيني أيمن دويكات والذي يشغل منصب رئيس وحدة الموارد البشرية بشركة جوال ببحثٍ لقياس أثر جودة الخدمة المطلوبة على رضا المشتركين في قطاع الاتصالات وإنه وفي هذا الصدد قد نشر استبيان في محاولةٍ منه لجمع المعلومات من المشتركين لاستخدامها في نتائج البحث .