‫مايندتري تطلق مركز عمليات شبكة الاتصالات بالولايات المتحدة

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت مايندتري "Mindtree"، الشركة العالمية في مجال التحول الرقمي والخدمات التقنية، عن افتتاح أول مركز لعمليات شبكة الاتصالات بأمريكا الشمالية في مدينة سكوتسديل بولاية أريزونا الأمريكية، وذلك بهدف دعم أعمال خدمات إدارة البنية التحتية المتنامية. واستنادًا إلى النموذج الناجح لمركز عمليات شبكة الاتصالات الخاص بالشركة في مدن تشيناي وبنغالور، تستطيع مايندتري تقديم نطاق أكبر من الخيارات للعملاء الساعين إلى الاستفادة من أفضل خدمات دعم تطبيقات تقنية المعلومات والبنية التحتية.

وتستوعب المنشأة نحو 30 موظف لكل نوبة عمل يعملون على مدار ثلاث نوبات، لتقديم تغطية على مدار الساعة. والمركز مجهز بأحدث التقنيات التي تعرض تفاصيل الحوادث في الوقت الفعلي، وأداء الشبكة، والمعاملات الأخرى الحساسة.

وسيوفر مركز عمليات شبكة الاتصالات في سكوتسديل البنية التحتية وعمليات التطبيق لدعم العملاء التي تمتد عبر مكتب الخدمة وخدمات الإدارة والمراقبة عن بعد من المستويات الأول والثاني والثالث. وأعلن كبار العملاء من المصارف وشركات الخدمات المالية والتأمين التزامهم بالمشاركة مع مركز عمليات شبكة الاتصالات في سكوتسديل.

كما تسمح هذه المنشأة الجديدة لمايندتري بتلبية اشتراطات الامتثال المحددة حيث يتعين تنفيذ أعمال المراقبة في الولايات المتحدة بواسطة مواطنين أمريكيين في الحالات التي تستدعي التصريح الأمني.

ومن جانبه أشارر بول غوتسغن "Paul Gottsegen"، مدير التسويق والرئيس الإقليمي لمنطقة الأمريكتين، "ستقربنا هذه المنشأة المجهزة بأحدث التقنيات أكثر فأكثر من عملائنا الاستراتيجيين. ومع مركز عمليات شبكة الاتصال، فإننا سنوسع من منهج "تتبع الشمس" المعني بتقليل زمن التسويق، والذي يدعم التحول السلس بين المكاتب في المناطق الزمنية المختلفة لتحقيق أعلى درجات الاستجابة". كما أضاف، "وعلاوة على ذلك، تتيح المنشأة إمكانيات مستوى الدعم الثالث داخل الولايات المتحدة، وحضور هندسي موثوق في الموقع المحلي".

وتستمر مايندتري في تأسيس إمكانيات خدمة العملاء المحليين والاستعداد المحلي داخل الولايات المتحدة من خلال الاستثمارات الاستراتيجية مثل إطلاق مركز "اليقطين الرقمي" الدولي الأول في نيوجيرسي، والذي جرى افتتاحه في سبتمبرالماضي. ويتوافق افتتاح مركز عمليات شبكة الاتصال في سكوتسديل مع مبادرات مايندتري الأخيرة التي تستهدف تحقيق تعاون أكبر والإبداع المشترك مع العملاء في السوق الأمريكي. وتؤهل هذه الاستثمارات الشركة لدعم التحول التقني عبر مبادرات "إدارة الأعمال" و"تنمية الأعمال".