"المستهلك" تبحث شكاوى المستهلك ومتابعتها

تابعنا أيضا عبر تليجرام t.me/alwatanvoice

أكدت اليوم جمعية حماية المستهلك الفلسطيني في محافظة رام الله والبيرة انها تلقت عدد من الشكاوى اهمها قيام بعض المتاجر الكبرى بتقديم عروض اسعار على نوعية محددة من اجهزتها لمدة يوم واحد فقط وما أن يصل الزبون للمتجر المعلن ليفاجأ بانتهاء الكمية رغم ان الوقت لم يمضي ولم يفته الا نصف ساعة من بداية مهرجان العروض، واحيانا يفتح قبل الموعد بنصف ساعة ليبرر انتهاء الاجهزة.

وقالت رانية الخيري امين سر الجمعية ان هذا الامر تضليل للمستهلك ويطرح علامة استفهام حول جدية هذه العروض ام ان هدفها جذب الزبون دون وجود عرض حقيقي، وحرصنا على المتابعة مع جهات الاختصاص الحكومية لتوثيق تلك الشكاوى اولا والتشدد بخصوص ضرورة تسجيل تلك الحملات لدى وزارة الاقتصاد الوطني لتكون متابعة ختى لو كانت لساعين او ثلاثة او يوم واحد.

وتابعت الجمعية وتوزعت الشكاوى التي وصلت الجمعية وتم متابعتها وتحويل بعضها الى جهات الاختصاص (( مواد غذائية منتهية الصلاحية وتركزها في جزء من السوق وتم مخاطبة وزارة الاقتصاد الوطني بهذا الخصوص )) (( ارتفاع رسوم خدمات توصيل المياه الى المنازل واحتساب مساحة العقار ضمن التكلفة وتم المتابعة والموضوع قيد المعالجة لتعديل الآلية بحيث يتم المصادقة عليها واتباعها )) (( اصرار مكاتب التاكسي على رفض تشغيل العداد رغم طلب الركاب احيانا واستمرار الاحتساب على تسعيرة المكتب وتم تحويل بعض الشكاوى الى وزارة النقل والمواصلات التي عالجتها قانونيا )) (( وقيام بعض المستشفيات الطبية بالمبالغة بتكاليف العلاج عندما يتعلق الامر بالتغطية من التأمين الصحي الخاص بصورة ترفع سقف التغطية وتقلل الاستفادة للمؤمنين من سقف التغطية في التأمين المحددة للاسرة المؤمنة )).

وأشار معتصم الاشهب امين الصندوق في الجمعية الى اهمية الخطوات التنظيمية التي قامت بها بلدية البيرة في سوق خضار وفواكه بلدية البيرة من حيث اعادة ترتيب توزيع البسطات وترك مساحات كافية وازاحة العوائق عن مدخل السوق ومخرجه الامر الذي سيزيد الاقبال عليه ويراعي مصالح المتسوقين، وطالب الى تفعيل التكامل بالادوار للرقابة على جودة ما يباع في السوق من قبل البلدية ووزارة الزراعة ولجنة السلامة العامة ومنع توريد اية منتجات عديمة الجودة، وقال ان وعيا يجب ان يتسلح به المستهلك لرفض عملية الكمش في البيع حتى تتوقف هذه الممارسة التي تحرم المستهلك من اختيار مشترياته بحرية.

وأكدت الجمعية على اهمية العمل على اعداد مشروع قانون المسؤولية الطبية الذي يعالج الاخطاء الطبية والاهمال الطبي والتأمين ضد الاخطاء الطبية وهو جهد اساسي ومهم يساهم في تطوير القطاع الصحي الفلسطيني الذي ظل مثار نقاش حول الاخطاء الطبية.

وأكد الدكتور ايهاب البرغوثي مسؤول وحدة الضغط والمناصرة في الجمعية الى اهمية الجهد الذي تبذله مصلحة مياه محافظة القدس في تأمين المصادر المائية وتلافي اية ازمات مائية خصوصا في الصيف، واهمية خطوات المصلحة بالتنسيق مع سلطة المياه ومجلس تنظيم قطاع المياه وهيئة الشؤون المدنية لمعالجة صيانة وتطوير الابار والمضخات والخطوط.

واعتبرت الجمعية ان شركة كهرباء محافظة القدس تمتلك خصوصية كونها تعمل في القدس وفي محافظات الضفة الغربية الامر الذي يتطلب الضغط من اجل انجاز مولدات رفع القدرات للشركة وغير المتاح حاليا بسبب العوائق الإسرائيلية، وأهمية تنفيذ اتفاق الشركة مع سلطة الطاقة ووزارة المالية برعاية رئيس الوزراء ضمن القدرات المالية للشركة وجبايتها لمستحقاتها من المشتركين كافة، ومن حق المستهلك رفع الجاهزية ونحن على ابواب الشتاء.