تحديث "مراسلات المحمول" عبر برنامج Early Access

أعلنت كلٌ من موفر الاتصالات المستندة إلى السحابة، CLX Communications، والمنصة السحابية للتسويق عبر الهاتف المحمول، Waterfall، الشراكة مع Google لتقديم الجيل التالي من خدمات المراسلات لمسوقي العلامات التجارية باستخدام معيار خدمات الاتصالات الفائقة (RCS) المضمن مباشرة في تطبيقات المراسلات الأصلية للمستهلكين.

تُعد الشراكة جزءً من برنامج Early Access الخاص بـ Google (EAP) المعلن عنه اليوم والمزمع ظهوره لأول مرة في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة في برشلونة الأسبوع المقبل. سيتيح البرنامج للعلامات التجارية الوصول إلى العملاء بطرق جديدة وفعّالة "تشبه تطبيقات الهاتف المحمول" مباشرة من خلال خدمة المراسلات الأصلية لهواتف Android الذكية، وتوفير ميزات من بينها الردود والإجراءات المقترحة، والوسائط الفائقة الفعالة، والعلامات التجارية للشركات.

في ظل التزام 27 شركة من شركات الاتصالات والشركات المصنّعة للأجهزة بإطلاق RCS لمستخدمي Android مع Google، يكون "برنامج Early Access" بمثابة الخطوة الأولى نحو توفير خدمة مراسلات RCS عالميًا. تسعى CLX وWaterfall جاهدتين نحو تزويد الشركات بإمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدم RCS العالمية المتزايدة، وتمكين التواصل الفائق مع المستهلكين الذين يستخدمون Android وغيره من أجهزة الهاتف المحمول التي تدعم RCS في الحاضر والمستقبل.

من خلال EAP، ستعمل كلٌ من CLX وWaterfall على تمكين الشركات من التطور باستخدام التكنولوجيا، والتأثير في خارطة الطريق، ليكونا أول من يقدم للعملاء تجربة مراسلة محدّثة. كما يُمكن للمسوقين الاستعانة بمراسلات الأعمال RCS للتواصل مع العملاء وزيادة عدد المشتركين وإجراء المعاملات بدون مغادرة تطبيق المراسلة الأصلي.

إنً زيادة شعبية تطبيقات مراسلات OTT تؤكد على الاتجاه نحو طلب خيار مراسلات أكثر قوة وسلاسة من المتوفر حاليًا. تمثل خدمة المراسلات البديلة بديلاً للتطبيقات من خلال توفير ميزات مشابهة للعلامات التجارية مباشرة من بيئة المراسلات دون الحاجة إلى بناء جهور تطبيق.

باعتبارها أول منصة سحابية للبرامج توفر خدمة RCS للشركات ومسوقي العلامات التجارية، ستعمل Waterfall على إنشاء نقطة اتصال واحدة للمسوقين لبث الرسائل إلى قاعدة مشتركي الهاتف المحمول بالكامل. إن الحل الذي أصبح ممكنًا بفضل Waterfall وCLX يحدد تلقائيًا مستهلكي أجهزة المحمول المزودة بخدمة RCS ويعمل على تحسين المحتوى لتقديم أفضل خدمة رسائل لجمهوره.

أما عن أجهزة المحمول غير المزودة بخدمة RCS أو غير المتصلة سيتم تعيينها افتراضيًا على معايير الرسائل النصية SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS، بحيث يتم ضمان تسليم الرسائل إلى جمهور العلامة التجارية بالكامل. وفي ظل نمو معدلات انتشار RCS، سيتمكن المزيد من المشتركين من الوصول إلى التجارب المحسّنة التي تم إنشاؤها في منصة Waterfall ذاتية الخدمة.

صرّح المدير العام لشركة CLX Communications، روبرت جيرستمان، "Robert Gerstmann" قائلاً، "تتضمن مراسلات الأعمال RCS العديد من الميزات والفوائد التي كانت متوقعة من خلال MMS، ولكن لم يتم تسليمها أبدًا بسبب التعقيدات التقنية والتكلفة وتفتت السوق.

"سيوفر "برنامج Early Access" الخاص بـ Google لشركة CLX القدرة على تزويد شركائنا وعملائهم والشركات والعلامات التجارية بالأدوات اللازمة لتقديم خدمات اتصالات أكثر ثراءً وأهميةً وأكثر واقعيةً في نفس الوقت، وتعزيز هذا الأمر بشكل كبير".