اختتام برنامج تدريب وتوظيف في مجال العناية بالزبائن

رام الله - دنيا الوطن
احتفلت المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف وشركةريتش لخدمات الاتصالات أمس باختتام دورة تدريبية حول "العناية بالزبائن"لـ 27 خريجاً وخريجة من الباحثين عن عمل، والتي تم عقدها بدعم من مؤسسة الوليدللإنسانية.

ويهدف التدريب إلى تأهيل الخريجين، وتوفير فرص العمل لهم في شركة ريتش، وهو التدريب الثاني من نوعه بالشراكة بين التعليم من أجل التوظيف وريتش، واشتمل على قسمين، حيث تناول القسم الأول "مهارات الحياة العملية“ الذي قدمته المؤسسةالفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف، مواضيع مثل الاتصال والتواصل، وكتابة السيرةالذاتية، والتحضير لمقابلات العمل، والعمل ضمن فريق، ومهارات القيادة، وغيرها من المهارات التي يحتاجها الخريجون في سوق العمل.

أما القسم الثاني من التدريب،"العناية بالزبائن"، والذي قدمته شركة ريتش، فقد تناول موضوع الاتصالوالتواصل من خلال الهاتف، وتقديم الخدمات عبر الهاتف، وكيفية التعامل مع المشتركين، بالإضافة إلى تعريف الخريجين بالخدمات التي تقدمها شركة ريتش، والبرامج التي تستخدمها.

حيث رحب السيد اياد الهباش مدير دائرة الموارد البشرية بالحضور و أكد على الشراكة المميزة مع المؤسسة الفلسطينية للتعليم من أجل التوظيف، كما هنأ الخريجين على اتمام التدريب، موضحاً أن هدف التدريب هو إكساب المشاركين خبرات و مهارات جديدة تؤهلهم لسوق العمل الفلسطيني، مؤكداً بأن شركةريتش سوف تقوم بتوظيف كل من اجتاز الاختبار النهائي للتدريب.