مانيج إنجن تعزّز إمكانات الخدمة الذاتية لتحليل عمليات تقنية المعلومات ودعم العملاء

تستخدم المؤسسات عادة عدداً من أدوات رصد تقنية المعلومات للحصول على رصد مفصّل وفوري لشبكاتها وخوادمها وتطبيقاتها وبطاقات الدعم وغيرها من المكونات المرتبطة بتقنية المعلومات. ولاتخاذ القرارات الاستراتيجية، لا بد لتلك المؤسسات من استخدام أدوات التحليل التشغيلية لتقنية المعلومات، والتي تمكنها من تحليل بيانات الرصد والكشف عن التوجهات واتخاذ قرارات أعمال أفضل فيما يتعلق بتقنية المعلومات. كما أن على أدوات التحليل تلك العمل مع البيانات الواردة من مختلف أدوات الرصد في نفس الوقت لتجنّب الرؤية المحدودة ذات البعد الواحد، والتي تنشأ عندما تبقى البيانات من كل أداة للرصد منعزلة لوحدها.

في تعليقه على الأمر قال سريدار إينغار، نائب الرئيس لدى مانيج إنجن: "غالباً ما تنظر فرق تقنية المعلومات إلى البيانات الواردة من أدوات مختلفة بشكل فردي، مما يعني عدم القدرة على رؤية الصورة الكاملة. تعرض برمجيات Analytics Plus لوحات موحدة لإدارة تقنية المعلومات عبر استخلاص وتحليل البيانات من مجموعات مختلفة من الأدوات، ومن خلال توفير تحليل مشترك للبيانات في واجهة استخدام بسيطة وسهلة الاستخدام."