كلبتيكا وصلة الخليج يعلنان عن شراكة استراتيجية للجيل القادم من الروبوت

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت شركتا كلبتيكا وصلة الخليج، وكلاهما من الشركات الرائدة المتخصصة في حلول تجارب العملاء (CX) المتميزة والمبتكرة، عن توحيد جهودهما لإحداث ثورة في مجال تجارب العملاء في الشرق الأوسط من خلال تقديم الجيل التالي من الروبوت وحلول التشغيل الآلي للعمليات. في الوقت الذي تعاني فيه الشركات في الشرق الأوسط من الضغوط المتصاعدة لتحقيق الكفاءة في ظل مناخ المنافسة الشرسة للأعمال التي تشهدها هذه الأيام، يأتي تصميم وإدارة العمليات القابضة والمتعاقد عليها خارجيًا، والتي تدعمها RPA (التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات) و RDA (التشغيل الآلي الروبوتي لسطح المكتب) ليوفر الفرص لتوجيه قدر كبير من كفاءات العمليات، وتقليل التكاليف، وزيادة المرونة والدقة، وفي النهاية تحسين تجارب العملاء. ومن خلال سجل مثبت وحافل في مجالات صناعية متعددة، مثل الأنشطة المصرفية والتأمين والطاقة وبيع التجزئة والاتصالات، فقد أتاح التشغيل الآلي الروبوتي للعمليات (RPA) والتشغيل الآلي الروبوتي لسطح المكتب (RDA) الذي توفره كل من صلة وكلبتيكا للأنشطة التجارية القدرة على تنفيذ العمليات الحرجة بمزيد من الكفاءة والأمان والسرعة.

“تتمتع حلولنا من Contextor RPA and RDA بسجل حافل ومثبت مع الشركات ذات المستوى المتميز حول العالم. تمثل عروض مبيعاتنا الفريدة قدرتها على التكيف مع البيئة، من دون الدخول إلى تطبيقات APIs، ويحقق رؤية 360 درجة للعميل بصورة سريعة وبسيطة، من دون المخاطرة بالأمان والثقة.” صرح بذلك السيد تيري بترانز، مؤسس شركة كلبتيكا. وأردف بقوله “ما من شك في أن نمو الأعمال وكفاءتها يتقيدان بالعمليات اليدوية التقليدية. لذلك تحتاج الأعمال إلى استخراج الروبوت من الإنسان لتوجيه المزايا العملياتية ودخول المنافسات والفوز في ظل بيئة الأعمال الديناميكية.”

أما السيد ريكاردو لانغفيدر-غورنر، الرئيس التنفيذي لشركة صلة الخليج، فقد أضاف قائلاً “نشعر بالإثارة لتدشين حلول التشغيل الآلي والروبوت المبتكرة جنبًا إلى جنب مع شركة كلبتيكا. ومع خط إنتاج Contextor، سنقود ثورة في طريقة تشغيل الأعمال في فضاء إدارة عمليات الأنشطة التجارية في المنطقة. ستعمل حزمة حلول التشغيل الآلي للعمليات والروبوت على تغيير الأسلوب الذي تستخدمه الأنشطة التجارية في الشرق الأوسط للتعجيل بوتير العمليات التشغيلية الرئيسة، بما يحقق في النهاية تحسينًا في الكفاءة وفي تجارب العملاء لديهم، كما يقوي الخطوط الأساسية للأنشطة التجارية.”