"دبي الذكية" تعرض أجندة السعادة وخارطة طريق المدينة الأسعد في العالم في جمارك دبي

رام الله - دنيا الوطن
  عقد مكتب دبي الذكية اجتماعاً تعريفياً في مقر جمارك دبي، عرضت خلاله سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر مدير عام المكتب أجندة دبي الذكية للسعادة التي وضعها المكتب، وتعتمد على أساليب منهجية وعلمية لتمكين مدينة دبي من تحقيق الفرص التي تؤدي إلى السعادة في كافة أرجاء المدينة، من خلال تمكين قاطنييها وزوارها من الوصول إلى الخدمات بطريقة سهلة وفعّالة ومريحة على مدار الساعة، ما يؤدي إلى تحقيق مستوى مرتفع من الرضا والسعادة في حياتهم.

ويأتي هذا الاجتماع ضمن خارطة طريق يسير مكتب دبي الذكية على هديها، لتنفيذ "أجندة السعادة"، التي أُسندت إليه مُهمة الإشراف عليها وتنفيذها، بصفته الجهة المخولة التي تتولى قيادة تحوّل دبي إلى مدينة ذكية، والعمل في الوقت نفسه على تحقيق سعادة الناس بما ينسجم مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل دبي إلى المدينة الأسعد في العالم، من خلال تبني الابتكارات التكنولوجية؛ حيث تعمل دبي الذكية جنباً إلى جنب مع شركائها الاستراتيجيين من القطاعين الحكومي والخاص على تعزيز التجارب السعيدة في المدينة بأسرها.

وتهدف "أجندة السعادة" بشكل رئيسي إلى صياغة استراتيجية تتعلق بـ "تجارب السعادة" تستند إلى أسس علمية، مصمّمة لمساعدة صنّاع القرار والجهات القيادية من القطاعين الحكومي والخاص في تحديد تأثير السياسات والبرامج والمشاريع لتحديد مقدار تحقيقها لرضا وسعادة المجتمع. 

وقامت سعادة الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر مدير عام مكتب دبي الذكية خلال الاجتماع بعرض مبادرة "أجندة السعادة" التي تعتمد منهجية علمية عالمية فريدة من نوعها تضع سعادة الجمهور في صدارة الأولويات، مُشددةً على أهمية العمل المشترك وتوحيد الجهود في هذه المرحلة مع الشركاء الاستراتيجيين المؤسسين لإنجاح مبادرة دبي الذكية الرامية إلى ترسيخ دبي لتصبح المدينة الأذكى والأسعد عالمياً، موضحةً أن الأجندة تشتمل على خارطة طريق وضعتها دبي الذكية بعد دراسة متأنية وتتضمن مجموعة من السياسات والبرامج لضمان إمداد القيادات بالأدوات اللازمة وهياكل الدعم المناسبة لتنفيذ استراتيجية السعادة.

حضر اللقاء من جمارك دبي كل من عبد الله محمد الخاجه المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، وسعيد أحمد الطاير المدير التنفيذي لقطاع السياسات والتشريعات، وإدريس بهزاد مدير إدارة العملاء، ويونس محمد عثمان مدير إدارة تقنية المعلومات، وشمسة الرئيسي مدير قسم الاستراتيجية بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي.

ومن جانبه أعرب سعيد الطاير عن سعادته بزيارة وفد مكتب مدينة دبي الذكية، مؤكداً دعم دائرة جمارك دبي للأهداف الاستراتيجية لمبادرة "أجندة السعادة" التي أطلقها مكتب مدينة دبي الذكية، والتي تمثل خارطة طريق لجعل دبي المدينة الأسعد في العالم، تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، مشيراً إلى أن جمارك دبي تسعى للحفاظ على ريادتها في إسعاد متعامليها وموظفيها خاصة بعد حصولها على المرتبة الأولى لمؤشر السعادة العام بنسبة 95% وذلك على مستوى الجهات الحكومية في دبي، وفقاً لنظام قياس مؤشر السعادة الذي أطلقه مكتب دبي الذكية في بداية العام الحالي.

وأشاد سعيد أحمد الطاير بالاجتماع المثمر والبناء مع وفد مكتب دبي الذكية الذي تمحور حول آليات وأهداف أجندة السعادة، مؤكداً أن جمارك دبي تحرص على تحقيق السعادة للمتعاملين والموردين والشركاء والموظفين والمجتمع، حيث أطلقت في مايو من العام 2015 حملة "مستأنس" لقياس مؤشر السعادة لمتعاملي الدائرة، استجابة لمبادرة "مؤشر السعادة" التي تهدف إلى قياس مدى سعادة الناس ورضاهم عن الخدمات الحكومية في إمارة دبي، والتي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، في القطاعين العام والخاص. 

وأشار الطاير إلى أن الأجهزة التي تم تركيبها في 46 موقعاً ومركزاً جمركياً توفر مؤشرات يومية عن مدى سعادة المتعاملين من زوار هذه المواقع والمراكز، مشيراً إلى أن الدائرة طورت وابتكرت أنظمة ذكية تستهدف في المقام الأول إسعاد المتعاملين، حيث نجحت في اختصار وقت إنجاز المعاملات إلى 20 ثانية فقط للمعاملات الصحيحة التي لا تحتوي على مخاطر.

يجدر الذكر أن أجندة السعادة تتبنى برنامج عمل للتغيير يستند إلى أفضل التجارب العالمية، ويحتوي 16 برنامجاً في 4 ملفات استراتيجية تحت عنوان – اكتشاف، قياس، تغيير، تثقيف بهدف تحقيق مستوى سعادة مُستدام وغير مسبوق في كافة أرجاء مدينة دبي.