النائب محمد فؤاد لـ(عين على البرلمان): 4 مكاتب وكول سنتر لخدمة أهالي العمرانية

رام الله - دنيا الوطن
أكد النائب محمد فؤاد عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية في الجيزة أن عضو البرلمان يعتبر نائب تشريعي في المقام الأول ولكن هناك خدمات يحتاج الأهالي فيها الى مساعدة النواب لتنفيذها بسبب ضعف أداء الهيئات الخدمية في الدولة.

وأضاف فؤاد خلال حواره لبرنامج عين على البرلمان على قناة الحياة 2 أنه خصص 4 مكاتب للتواصل مع أهالي دائرة العمرانية سواء من خلال تقديم الشكاوى والطلبات الى المكتب مباشرة أو عن طريق الاتصال برقم هاتف بنظام الكول سنتر يربط بين المكاتب الأربعة لاستقبال مشاكل المواطنين والمساعدة في ايصال المشكلة الى الجهة المسئولة ومتابعة حل المشكلة، كما يتم ترتيب لقاءات للمواطنين مع النائب لعرض مشاكلهم بشكل مباشر.

وأوضح انه تم تخصيص أحد المكاتب الأربعة لكبار السن مقره في الدور الأرضي ويفتح أبوابه في الصباح لتسهيل مهمة التواصل مع المواطنين كبار السن.


وقال النائب محمد فؤاد أن مكاتب التواصل مع المواطنين استقبلت 278 مواطن خلال يناير الماضي وكانت أبرز المشكلات التي تم تقديمها بخصوص التوظيف وإيجاد فرص عمل بنسبة 44%، وتوزعت المشاكل الأخرى ما بين محو الأمية والمعاشات وعلاج على نفقة الدولة والنظافة، مشيرا الى ان المكاتب تتابع حل المشكلات حيث بلغت نسبة حل المشكلات الى 76.4% ، وبلغت نسبة رضاء المواطنين عن خدمة التواصل 87.6%، والتي تم قياسها عن طريق الاتصال بالمواطنين.