في محاضرة بمركز سلطان بن زايد خبير دولي: التميز في دولة الإمارات راسخ ومتأصل

رام الله - دنيا الوطن
استضاف مركز سلطان بن زايد للثقافة والاعلام مساء أمس المدرب الدولي وخبير التميز المؤسسي المستشار الدكتورعماد الدين حسين في محاضرة بعنوان (صناعة التميز في دولة الإمارات) وذلك بمقر المركز بالبطين .

وفي بداية المحاضرة التي شهدت حضوريا جماهيريا كثيفا يتقدمهم الاستاذ منصور سعيد المنصوري مدير ادارة الثقافة والاعلام بمركز سلطان بن زايد للثقافة والاعلام وجمع من الدبلوماسيين والاعلاميين ، تقدم الدكتور عماد الدين حسين بالشكر والتقدير لمركز سلطان بن زايد للثقافة والاعلام على الاستضافة ، كما أشاد بحهود المركز في المجال المعرفي والثقافي والتطويري ، وثمن المحاضر رؤية المركز ورسالته وإستراتيجيته الثقافية والمعرفية  .

وقد استهل الدكتور حسين محاضرته بتعريف مفهوم التميز موضحا أن منبعه ديننا الحنيف ، ثم عرض للتعريفات المختلفة للتميز مؤكداً  بأن "التميز" في الامارات راسخ ومتأصل مع الثوابت التي أرسى دعائمها  المؤسس الشيخ "زايد" طيب الله ثراه ، وأن كلمة تميز حازت على تعريف إماراتي خاص بأنامل إماراتية من حروف الإمارات الثمانية وهي ( القيادة الاستثنائية ، لا مستحيل في قاموس الامارات ، الابداع والإتقان ، متحدون في المعرفة ، إبتكاروإلهام ، رقم واحد ، إستدامة وتنافسية ، تميز إستباقي ) . وأشار أن مفردات الكلمة باللغة الإنجليزية تمنح نفس المفهوم من خلال كلمة  (Emirates) وتعريف حروفها الثمانية من خلال كلمات التميز الإماراتي وهي (Excellence, Model I, Integrated, Rulers, Award Winners, To lead, Excellence and Sustainability” 

 ثم استعرض المحاضر التجربة الامارتية الريادية في التميز المؤسسي والتي اتخذت النموذج الأوروبي الذي يركز على تحقّيق مستويات أداء باهرة ومستدامة بما يلـبّي رؤية وطوحات القيادة الرشيدة ، وطوعته بما يتناسب مع احتياجاتها وتطلعاتها وثقافتها ، موضحاً أن تبني الإمارات لهذا النموذج أدى الى تحقيق نقلة نوعية في أداء المؤسسات وساهم في تعزيز التطوير والتحسين المستمر ودعم مسيرة الدولة نحو الريادة والتنافسية العالمية .

واشار  في هذا الصدد الى إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ، نائب رئيس الدولة ، رئيس مجلس الوزراء ، حاكم دبي رعاه الله، للجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي والتي تعتبر امتداداً لرحلة التطوير التي تبنتها الدولة على مدار سنوات بحيث أصبحت تشكّل قدوة للحكومات الأخرى عن أسلوب الإدارة الحكومية  المتميزة وفق توجهات القيادة العليا وتحقيق رؤية الإمارات 2021. وأوضح  أن هذه المنظومة هي الأولى من نوعها على مستوى العالم في تطوير القطاع الحكومي، والتي تم الاعتماد في تصميمها على أهم برامج ومبادرات التطوير الحكومي التي تم تطبيقها في حكومة دولة الإمارات منذ عام  1994 وصولا الى هذه المنظومة الفريدة من نوعها التى حددت أربع أهداف رئيسية وهي، تحقيق الرفاهية للمجتمع، ودعم توجهات الحكومة في الابتكار، والتركيز على تطوير الخدمات المقدمة للعاملين، ثم أخيرا تحقيق الميزة التنافسية والمكانة الرائدة للدولة.

ثم انتقل المحاضر للحديث عن برنامج الامارات للخدمة الحكومية المتميزة "سبع نجوم" والذي يعد أحد اللوحات الإبداعية والابتكارية فى جدارية الإمارات للتميز . وأوضح أن هذا البرنامج صناعة إماراتية بإمتياز وضعها ودعمها قادة الإمارات من خلال رؤية إستشرافية في تقديم خدمات حكومية متميزة بمستوى سبع نجوم وتجربة غير مسبوقة عالميا ،

وواصل المحاضر مشاركة الحضور في شواهد ومنتجات صناعة التميز الإماراتي حيث أشار الى أن حكومة الإمارات تحرص عـلى استشراف المستقبل في مؤسسات الدولة بصفته عاملاً رئيسياً في التخطيط الاستراتيجي القائم على النتائج الباهرة ، ومن هنا جاء إطلاق مختبر محمد بن راشد للإبتكار الحكومي  والذي نقل مؤسسات الدولة الى التركيز على الإبتكار كمدخل للعالمية  واستشهد المحاضر بما قاله صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، نائب رئيس الوزراء حاكم دبي رعاه الله أن: " الوظيفة الحكومية ليست فقط بابا للرزق، إنما قبل ذلك باب للإنتاج، ودوائر الحكومة ليست مكاتب للروتين، والتواكل والتكاسل بل ميادين للإبتكار" وسيعمل هذا المختبر على تطوير منظومة متكاملة من الأدوات الحديثة لمساعدة الجهات الحكومية على الابتكار بما يعمل على تحويل الابتكار الحكومي لعمل مؤسسي منظم ضمن حكومة دولة الإمارات. بالاضافة إلى إشارته إلى رؤية الإمارات الاستشرافية بغزو الفضاء بسواعد وكفاءات إماراتية من خلال (مسبار أمل) بحول 2020 وتبني الأفكار الابتكارية لمدن المستقبل.

 وقد لخص المحاضر الدكتور عماد الدين حسين أهم ممكنات صناعة التميز في الإمارات في عشر عوامل رئيسية :-

أولا: رؤية الإمارت 2021 الواعدة، والتي أرسى أول قاعدة راسخة فيها المغفور له بإذن الله القائد المؤسس الشيخ زايد رحمه الله برؤيته الثاقبة أن "الانسان هو أساس أية عملية حضارية" فبدأت على يديه لبنات تمكين الانسان الإمارات ببذل كل الجهود والإمكانات بالاستثمار في الصحة والتعليم والخدمات للإرتقاء بالمواطن الإماراتي على جميع المستويات ليصبح ساعد وطنه الدؤوب في العمل والتطوير وصناعة المستقبل، ثم واصل صاحب السمو الشيخ خليفةبن زايد ال نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، المسيرة على نهج المؤسس مؤكدا أن " الإنجاز الأعظم والأكبر الذي نفخر به هو بناء إنسان الإمارات وإعداده وتأهيله ليحتل مكانة، ويساهم في بناء وطنه والوصول به إلى مصاف الدول المتقدمة" 

ثانيا: وجود قيادة مُلهِمَة ومُلهَمَة حيث قدم القادة معالم التميز في خمس مرتكزات، هي الحفاظ على الهوية، والقدرة على الحلم، ومن المخاطرة ألا تخاطر، والمركز الأول والرقم واحد، لا مستحيل في قاموس دولة الإمارات. ودلل على القيادة الملهمة بمقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان،  ولي عهد أبوظبي،  نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة ،خلال افتتاح سموه للقمة الحكومية 2015 : " إننا اليوم نفكر ونخطط لخمسين سنة مقبلة ولمصلحة الأجيال عبر بناء اقتصاد متنوع ومتين ومستدام لا يعتمد على الموارد التقليدية ويفتح آفاقاً واعدة تساهم في تعزيز مقومات وقدرات الدولة".

ثالثا: بناء القادة منظومة تميز اتحاديا ومحليا بنشر ثقافة التميز وترسيخ مبادئه ومفاهيمه ومعاييره في كل قطاعات الدولة المحلية والاتحادية وخلق جوائز داخلية وأخرى على مستوى الدولة لتحفيز العاملين على الابداع حيث أصبح لا خيار لهم سوى التميز.

رابعا: تحويل الطموحات إلى مبادرات وبرامج استثنائية، وأبرزها القمة الحكومية، التي تعقد كل عام وتستقطب أكبر الخبراء والمتخصصين.

خامسا: تخصيص رؤية اقتصادية لإمارة أبوظبي تسعى في شقّها الاجتماعيّ إلى استمراريّة ما ينعم به مجتمع أبوظبي من الأمن والأمان. وتهدف بشقّها الاقتصاديّ للوصول إلى اقتصاد ديناميكيّ مفتوح.

سادسا: تبنّي النموذج الأوروبي للتميز كثقافة وأسلوب حياة حكومة وشعبا.

سابعا: تطوير القيادات وفقاً لمفهوم موحد لدى كافة الدوائر سواءا على المستوى الأول أو الثانى والثالث لتحقق التمكين والتطوير وتأهيل قيادات الصفوف المستقبلية لقادة مستقبل يمتلكون الإرادة والمقدرة.

ثامنا: الانتقال من مربع الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية تتوائم مع ما يشهده العالم حالياً من ثورة إبتكارية انتقلت به من الاقتصاد القائم على الموارد إلى الاقتصاد المعرفي القائم على الابتكار.

تاسعا: تبنّي ثقافة الحكومة المرحابة من خلال تبني خدمات حكومية مرحابة تحقق ما قاله صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم حي اكد ان: «حكومة المستقبل ستقدم خدماتها للناس 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوماً في السنة.»

عاشرا:  السعادة  هي أحد منتجات الدولة، حيث تسعى الحكومة الإماراتية إلى تصميم وتقديم خدمات حكومية تضاهي تلك التي تقدم في القطاع الخاص.

واختتم المحاضر عقد التجربة الاماراتية في صناعة التميز باستعراضه لبعض من مؤشرات الريادة الإمارتية في التنافسية العالمية التي عززت مكانة الدولة لتحتل المراكز الأولى في عدة مؤشرات أساسية  مثل كفاءة الحكومة وكفاءة الأعمال وجودة البنية التحتية وثقة المواطنين بالقادة السياسين  ، مختتما أن دولة الإمارات أضحت  أحد نجوم التنافسية العالمية الساطعة ونموذجا تنمويا حضاريا مؤسسيا يتسابق العالم لكي ينهل من معين تجربته في التميز الاستباقي وإستدامة النجاحات والإنجازات .

وكان الزميل عبد الرحيم ايت علا رئيس شبعة الترجمة بالمركز قد قدم للمحاضرة مشيرا الى اهميتها لأن الإمارات أصبحت مرجعاً مهما ورقما صعبا في مجال التميز المستدام ، كما قدم تعريفا بالمحاضر الدكتور عماد الدين حسين مشيرا الى انه يجمع بين اهتمامات الأدب والقانون والإدارة ولدية تجربة مهنية ثرية في مجال التميز.

وفي الختام دار حوار بين المحاضر والحضور تركز على اهمية التنمية المستدامه وتفوق الامارات في هذا المجال ، عقب ذلك قدم الاستاذ منصور سعيد المنصوري مدير ادارة الثقافة والاعلام بمركز سلطان بن زايد للثقافة والاعلام درعا وشهادة للمحاضر تقديرا له.