مركز خدمات الجمهور التابع لبلدية طولكرم... نقلة نوعية في تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات

رام الله - دنيا الوطن
لم يتوقف مركز خدمات الجمهور التابع لبلدية طولكرم ومنذ بداية إنشاه عن تقديم أفضل الخدمات للمواطنين ومتابعة كافة معاملاتهم، حيث تبذل الطواقم العاملة في المركز كافة الجهود من أجل ضمان سير العمل بالشكل الأمثل من خلال استقبال المواطنين وتسهيل عملية تقديم معاملاتهم ومتابعتها وإنجازها الكترونيا بأقصى سرعة ممكنة وضمن الفترة المحددة، الأمر الذي يضمن زيادة التواصل الفعال ما بين جميع مواطني مدينة طولكرم والضواحي وبلدية طولكرم.

وتعمل كافة مراكز المدينة والضواحي التابعة لبلدية طولكرم "مركز خدمات الجمهور في طولكرم، مركز شحن شويكة، مركز شحن ذنابة" ضمن توجيهات رئيس بلدية طولكرم والمجلس البلدي من أجل تطوير وتحسين الأداء وتحقيق مبدأ الشفافية والأبواب المفتوحة للإستماع للمواطنين ومعالجة قضاياهم.

وحرصا على توفير الخدمة الأسرع للمواطنيين، فقد أحدث المركز نقلة نوعية في تقديم الخدمات وإنجاز المعاملات بشكل منظم خاصة وأنه يعمل على ضبط سير لمعاملات لدى الأقسام المختلفة بواسطة إستخدام برنامج محوسب تم تطويره خصيصا لهذا الهدف، حيث قامت البلدية بالتعاون مع مؤسسة مجتمعات
عالمية على تدريب مجموعة من الموظفين على هذا البرنامج وعلى آلية سير المعاملات مع باقي أقسام ودوائر البلدية المختلفةمن خلال  نظام المعاملات الإلكترونية.

هذا وتنحصر كافة الخدمات الحيوية في مكان واحد وذلك بهدف توفير الوقت والجهد وتقديم الخدمة لعموم المواطنين بسهولة وإتقان من أجل التسهيل على المواطنين بدلا من التنقل بين مختلف أقسام البلدية لإنجاز المعاملات المختلفة.

ويسعى المركز إلى تقديم خدمة نوعية للمواطن الكرمي، من خلال توحيد جهة استقبال الطلبات لكافة معاملات المواطنين المقدمة للبلدية وتسهيل عملية تقديم الطلبات للمواطنين، واستقبال كافة أشكال الشكاوى.علما انه تم انشاء المركز بتمويل من وكالة التنمية الامريكيه من خلال مؤسسة مجتمعات عالمية CHF سابقا.