قطر

مركز قطر الوطني للمؤتمرات يعزز مكانته كوجهة رائدة مفضلة للعملاء خلال النصف الأول لعام 2015

2015-08-24

تابعنا أيضا عبر تليجرام t.me/alwatanvoice

رام الله - دنيا الوطن
أجرى مركز قطر الوطني للمؤتمرات، مركز المؤتمرات الرائد في منطقة الشرق الأوسط الذي تديره شركة املاك، مؤخراً دراسة استقصائية على مستوى العملاء الدوليين والإقليميين هدفت إلى استبيان آراءهم حول إدارة الفعاليات خلال النصف الأول من العام 2015. وقد شهدت الدراسة استجابة إيجابية للغاية، حيث وصف 87٪ من المشاركين في الدراسة خدمات المركز على أنها استثنائية، أو ممتازة، أو جيدة جداً. علاوة على ذلك، تلقى فريق مركز قطر الوطني للمؤتمرات خطابات تقدير من غالبية العملاء ما بين يناير ويونيو، والتي سلطت الأضواء على مجالات مختلفة من التميز والتقدير.

وتم النظر في خطابات التقدير التي أرسلها العملاء من قبل فريق متخصص في مركز قطر الوطني للمؤتمرات، حيث أنها تمثل مصدر إلهام كبير لأفضل أخلاقيات العمل والالتزام بكافة المشاريع، بغض النظر عن حجمها. وقد تلقى مركز قطر الوطني للمؤتمرات مؤخراً رسالة تقدير من مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة حول مؤتمر الأمم المتحدة الثالث عشر لمنع الجريمة والعدالة الجنائية. وأشاد المكتب في الرسالة بموظفي المركز على أدائهم واجباتهم بطريقة ملتزمة ومسؤولة، والتزامهم الشخصي بضمان نجاح المؤتمر. فضلاً عن ذلك، نوه المكتب بالعمل الدؤوب الذي قدمه فريق عمل المركز لتلبية كافة احتياجات الشخصيات الرفيعة المشاركة، بمن فيهم رؤساء دول وحكومات، وغيرهم من المشاركين وموظفي الأمم المتحدة.

وقال صالح جوهر المحمد، الرئيس التنفيذي للعمليات بشركة أملاك: "انطلاقاً من كوننا شركة متخصصة في مجال إدارة الاصول، تلتزم بدعم رؤية قطر الوطنية، يتمثل هدفنا الأبرز في ضمان كون مركز قطر الوطني للمؤتمرات الوجهة المفضلة للمنتديات والفعاليات الإقليمية والعالمية. وتوفر لنا رسائل التقدير التي نتلقاها، إلى جانب الدراسات الاستقصائية التي ننظمها في أوساط عملائنا الكرام، رؤى فريدة من نوعها تضمن

لفريق عملنا توفير تجربة لا نظير لها للعملاء والزوار على حد سواء، الأمر الذي سيشجعهم على تنظيم المزيد من الفعاليات في المركز مستقبلاً".

يذكر أن مركز قطر الوطني للمؤتمرات استضاف 179 فعالية خلال الفترة ما بين يناير ويونيو 2015، وذلك لعملاء دوليين وإقليميين ومحليين. وأشارت الدراسة الجديدة إلى أن العملاء يرون أن خدمات المركز استثنائية أو ممتازة في مجالات الضيافة والنظافة وخدمة العملاء والتجربة بشكل عام. وتم تصنيف مركز قطر الوطني للمؤتمرات على أنه ممتاز بالمقارنة مع مرافق مشابهة، كما استأثر بتصنيف ممتاز تقييماً لقدراته ومرافقه في مجال تكنولوجيا المعلومات. فضلاً عن ذلك، منح المشاركون في الاستبيان المركز تقييم ممتاز واستثنائي في مجال قدرته على تلبية توقعات العملاء.

وقال كين جاميسون، المدير العام لمركز قطر الوطني للمؤتمرات: "نحرص على تقديم خدمات ومنتجات تواكب أرقى معايير الجودة المتعارف عليها في قطاع المعارض والمؤتمرات لجميع عملائنا. ويتميز المركز بقدرته على استضافة الفعاليات على اختلاف أنواعها وأحجامها، بدءاً بالاجتماعات المصغرة وصولاً إلى المؤتمرات العالمية. وتسرنا معطيات الدراسة الاستقصائية الجديدة هذه، فهي تنوه بجهود أعضاء فريق عملنا الدؤوبة، وتؤكد لهم أن تفانيهم وإخلاصهم لمهنتهم قد أسفر عن نتائج إيجابية. وفي حين كانت 87٪ من انطباعات العملاء إيجابية للغاية، سنبذل قصارى جهدنا لنجعل النسبة 100٪ مستقبلاً. ونحن نقيم جميع آراء وانطباعات عملائنا، ونعتمد عليها على الدوام لتطوير تميز مرافقنا وكفاءات كوادرنا".

وأضاف: "نشجع بشكل دائم معايير الإبداع والابتكار وانفتاح العقول، ونركز على التحسين المتواصل لضمان أعلى مستويات جودة الخدمات لعملائنا في المستقبل. من جهة أخرى، نلتزم بتبني أرقى الممارسات العملية المتعارف عليها دولياً في جميع الفعاليات المستقبلية".

يذكر أن مركز قطر الوطني للمؤتمرات استضاف عدداً من الفعاليات العالمية الناجحة، وفي مقدمتها مؤتمر الأمم المتحدة الثالث عشر لمنع الجريمة والعدالة الجنائية، ومشروع قطر، واستعراضات ديزني على الجليد. وقد انتزع المركز جائزة أفضل وجهة للمؤتمرات والاجتماعات من قبل جوائز منتدى السياحة العالمي، والمركز الرائد على مستوى الشرق الأوسط للمعارض والمؤتمرات من قبل جوائز السفر العالمية. ويتبع مركز قطر الوطني للمؤتمرات لمؤسسة قطر، حيث تديره شركة أملاك، وهو يوفر وجهة عالمية رائدة للاجتماعات والمؤتمرات والمعارض التي تنظمها منظمات دولية بارزة، بما في ذلك هيئات حكومية وجمعيات مهنية وتجارية وشركات مؤسسة قطر والشركات والمؤسسات المحلية.