تضاعف ملحوظ في معدل تنزيل تطبيق دو مع نمو اعتماد العملاء على المنصات الرقمية لتسديد الفواتير وإدارة الحسابات

رام الله - دنيا الوطن
شهدت دو تنامياً ملحوظاً في معدلات تنزيل واستخدام تطبيقها بين أوساط عملائها، وذلك في أعقاب إدخال الشركة تحديثات هامة على تصميمه ووظائفه خلال شهر أبريل الماضي. وقد شهد شهر يونيو الماضي وحده ارتفاع عدد عمليات تنزيل التطبيق، وعدد مستخدميه النشطين بنسبة 37٪. وإلى جانب مساعدة العملاء على توفير الوقت  في عملية دفع الفواتير وإدارة خدمات الحساب، يساهم الإقبال المتنامي على اعتماد التطبيق في تخفيف الإزدحام في مراكز المبيعات والاتصال بمركز خدمة العملاء.

وقال كارلوس دومينغو، مدير تنفيذي أول للأعمال الجديدة والابتكار في دو: "يمثل هذا النمو تأكيداً جديداً على حجم الطلب الكبير على الخدمات الرقمية العالية الجودة، والتي تتيح أعلى معايير التحكم للعملاء، على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة. كما تأتي مواصلة استثمارنا في تطوير هذا التطبيق انطلاقاً من حرصنا على توفير وسيلة أكثر راحة وتطوراً تحقق للعملاء الاستفادة المثلى من خدماتنا المتنوعة. وتعد الإستجابة العالية والسريعة عقب إطلاق التطبيق دليلاً بارزاً على نجاحه وتميزه ".

يذكر أن دو نظمت مؤخراً حملة اختبار لمجموعة تطبيقاتها الإلكترونية من قبل المتسوقين في دبي مول ومارينا مول بأبوظبي. وقد أفاد من 9 من أصل 10 متسوقين شملتهم الدراسة أنهم لن يعودوا إلى الطرق القديمة لإدارة الخدمات ودفع الفواتير بعد استخدامهم تطبيق دو.

وانطلاقاً من كونها شركة الاتصال الأسرع نمواً على مستوى الشرق الأوسط، استثمرت دو بشكل مكثف في تطوير استراتيجيتها الرقمية لتقديم حلول أكثر ذكاء وملائمة لعملائها. ويعد تطبيق دو جزء من مجموعة متنامية من الخدمات الرقمية التي تطورها دو، والتي تضم حالياً خدمة جديدة تتيح للعملاء إضافة قيمة المحتوى الذي يشترونه عبر الإنترنت إلى فاتورة دو، ومشروع المحفظة الرقمية بالتعاون مع شركة (Beam)، وبوابة (Wellness Hub) من دو التي تقدم عروض وتخفيضات على الخدمات والأنشطة الصحية.