المنظمة العربية للتنمية الإدارية تناقش تعزير ثقة المواطن في الخدمات الحكومية في ظل عالم رقمي

رام الله - دنيا الوطن
صرح الدكتور رفعت الفاعوري مدير عام المنظمة العربية للتنمية الإدارية- جامعة الدول العربية، بأنها ستعقد ورشة عمل " تعزير ثقة المواطن في الخدمات الحكومية في ظل عالم رقمي" Building Citizen’s Trust into Government
in a Digital World”" بالعاصمة الأردنية عمان ، خلال الفترة 27- 30/07/ 2015.

وأشار الفاعوري إلى أن أهمية الورشة تنبع من ضرورة تدعيم وتأكيد الثقة لدى المواطن والمستفيد من الخدمات المقدمة باعتبارها عملية مستمرة، وتعتبر واحدة من اهم تحديات العصر التي تواجه مسؤولي الاتصال والعلاقات العامة، حيث لم يعد كافيا التعبير عن مصداقية المؤسسة من خلال بيانات ورسائل اعلامية او خطابات ورسائل ترويجية خاصة في ظل عصر العولمة ومنصات التواصل الاجتماعي وتكنلوجيا المعلومات، حيث اصبح من السهل ان يقوم المستفيد بتبادل خبراته مع الجهة مقدمة الخدمة وابداء الآراء علنا امام الجمهور، والتمييز بين ما هو حقيقي وما هو مزيف.

وتتناول الورشة والتي سوف تتيح للمشاركين التعرف بعمق على اهمية عامل الثقة وكيفية اجراء اللازم لتحويل المؤسسة للتكيف مع المتطلبات الجديدة للجمهور، وتناقش العديد من المحاور الهامة منها: المحور الأول: السلوك، الثاني: الشفافية، الثالث: المشاركة، الرابع: ادارة الازمات: كما تعتمد منهجية الورشة
على القاء المحاضرات، المناقشات والعصف الذهني، دراسة الحالات التطبيقية.

هذا ويشارك بالورشة ممثلي سبع دول عربية السعودية، وفلسطين، والعراق، الأردن، مصر، وسلطنة عمان، والجزائر.