الهيئة العامة لقطاع الاتصالات تصدر نتائج دراسة مقارنة أداء شبكات الهاتف المتحرك في الدولة للعام 2014

رام الله - دنيا الوطن
أصدرت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات نتائج مقارنة أداء شبكات الهاتف المتحرك في الدولة للعام الماضي والذي يأتي في إطار التزامها بضمان جودة خدمات الاتصالات وتنوعها في أرجاء الدولة إذ يمثل ذلك جزءاً هاماً في الخطة طويلة المدى لجعل الدولة مركزاً إقليمياً معترفاً به لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات. كما أن الهيئة حريصة على ضمان الالتزام بأحكام التراخيص.

وفي هذا السياق، تحرص الهيئة سنويا على إجراء مسح مقارنة موسع عن شبكات الهاتف المتحرك والخدمات التي يقدمها مزودو الخدمات المعتمدون "اتصالات"، و"دو". ويتم تنفيذ المسح من قبل طواقم عمل متمرسة وخبيرة بهدف الوصول إلى نتائج تعكس الواقع الفعلي لشبكات الجوال والخدمات المقدمة. وتتيح هذه الدراسة للهيئة فرصة تقييم الوضع الحالي للشبكات وتحديد النقاط التي يجب العمل على معالجتها بما يحقق أعلى درجات الجودة والموثوقية. وتعتبر الهيئة هذا الإجراء أحد العناصر الهامة التي تضمن تحسين نوعية الخدمات المقدمة في دولة الإمارات بما يحقق الريادة والتميز في هذا القطاع على المستويات الإقليمية والعالمية.

التغطية الخارجية: مؤشرات الصوت

تعتمد الهيئة على معايير قياسية تحدد من خلالها جودة الخدمات المقدمة على النحو التالي وهي: أولا نسبة نجاح إتمام المكالمات وقد جاءت النتائج كما يلي "اتصالات" بنسبة 98.59% و"دو" بنسبة 98.55%، وعلى صعيد نسبة نجاح إنشاء المكالمات فقد بلغت 98.83% لدى "اتصالات" مقابل 98.84 لدى "دو"، وفيما يتعلق بنسبة انقطاع المكالمات فقد بلغت 0.25% لدى "اتصالات" و 0.30 لدى "دو". وعلى مستوى جودة الصوت فقد بلغت النسبة 95.33% لدى "اتصالات" مقابل 97.02% لدى "دو"، وبالنسبة لتغطية الخدمة الخارجية في شبكتي الجيل الثاني والثالث فقد بلغت لدى المشغلين "اتصالات" و"دو" أكثر من 99%.

مؤشرات نقل البيانات

وقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (FTP) في النطاق المزدوج (الجيل الثاني/الجيل الثالث) لدى اتصالات 5724 كيلوبيت في الثانية مقابل 4583 كيلوبيت في الثانية بالنسبة لـ "دو"، وفيما يخص سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول فقد بلغت لدى اتصالات 681 كيلوبيت في الثانية، مقابل 796 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

من جهة أخرى بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (HTTP) في النطاق المزدوج (الجيل الثاني/الجيل الثالث) لدى اتصالات 5630 كيلو بيت في الثانية مقابل 5670 لدى "دو"، وفيما يخص سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول فقد بلغت لدى اتصالات 721 كيلو بيت في الثانية، مقابل 857 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

وفيما يخص مؤشرات نقل البيانات في تقنية "أل. تي. إي" (LTE)، فقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (FTP) لدى اتصالات 17116 كيلو بيت في الثانية مقابل 10786 لدى "دو"، في حين بلغت سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول 2100 كيلوبيت في الثانية لدى اتصالات، مقابل 1614 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

من جهة أخرى، وفيما يخص مؤشرات نقل البيانات في تقنية "أل. تي. إي" (LTE) فقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (HTTP) لدى اتصالات 11968 كيلو بيت في الثانية مقابل 7858 كيلو بيت في الثانية لدى "دو"، في حين بلغت سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول 2111 كيلو بيت في الثانية لدى اتصالات مقابل 1624 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

التغطية الداخلية: مؤشرات الصوت

وعلى صعيد مؤشر المسح الميداني الداخلي، فقد بلغت نسبة نجاح إتمام المكالمات لدى "اتصالات" 98.89% مقابل 98.80% لدى "دو"، في حين بلغت نسبة نجاح إنشاء المكالمات 99.24% لدى "اتصالات" مقابل 99.42% لدى "دو"، وبلغت نسبة انقطاع المكالمات 0.36% لدى "اتصالات" مقابل 0.63% لدى "دو". وبلغت نسبة جودة الصوت في 97.73% لدى "اتصالات" مقابل 97.48% لدى "دو".

مؤشرات نقل البيانات

وقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (FTP) في النطاق المزدوج (الجيل الثاني/الجيل الثالث) لدى اتصالات 8287 كيلوبيت في الثانية مقابل 6922 كيلوبيت في الثانية بالنسبة لـ "دو"، وفيما يخص سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول فقد بلغت لدى اتصالات 763 كيلوبيت في الثانية، مقابل 327 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

من جهة أخرى بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (HTTP) في النطاق المزدوج (الجيل الثاني/الجيل الثالث) لدى اتصالات 6516 كيلو بيت في الثانية مقابل 6836 لدى "دو"، وفيما يخص سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول فقد بلغت لدى اتصالات 762 كيلو بيت في الثانية، مقابل 445 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

وفيما يخص مؤشرات نقل البيانات في تقنية "أل. تي. إي" (LTE)، فقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (FTP) لدى اتصالات 24740 كيلو بيت في الثانية مقابل 8728 كيلو بيت في الثانية لدى "دو"، في حين بلغت سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول 2111 كيلوبيت في الثانية لدى اتصالات، مقابل 943 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

من جهة أخرى، وفيما يخص مؤشرات نقل البيانات في تقنية "أل. تي. إي" (LTE) فقد بلغت سرعة تنزيل البيانات باستخدام بروتوكول (HTTP) لدى اتصالات 12682 كيلو بيت في الثانية مقابل 7566 كيلو بيت في الثانية لدى "دو"، في حين بلغت سرعة التحميل باستخدام نفس البروتوكول 2128 كيلو بيت في الثانية لدى اتصالات مقابل 900 كيلو بيت في الثانية لدى "دو".

وفي معرض تعليقه على نتائج الدراسة، قال سعادة حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: "ننظر إلى هذا الأمر باعتباره أحد الركائز الأساسية التي يقوم عليها نشاطنا التنظيمي، فإجراء عملية المسح واستخلاص النتائج إنما هو الأساس في تكوين تصور شامل ومتجدد عن واقع عمل الشبكات، وهو ما يساهم في تحديد الآليات الواجب اتباعها للمضي قدماً والحفاظ على المستوى المطلوب من الجودة على مستوى الخدمات المقدمة. ويندرج هذا في إطار السعي للارتقاء إلى مستويات أعلى وتقديم خدمات اتصالات متميزة للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات".

من جهته، قال المهندس سيف بن غليطة، مدير إدارة شؤون تطوير التكنولوجيا في الهيئة: "نعمل على ضمان إجراء اختبارات تقييم عادلة للخدمات المقدمة من قبل المشغلين من خلال توظيف أحدث معدات الاختبار التي تم استخدامها في غالبية المنظمات والدول المتقدمة في العالم لهذا الغرض، حيث تقوم هذه المعدات بقياس "مؤشرات الأداء الرئيسية" المرتبطة بصورة مباشرة بتجربة المستخدم النهائي عبر إجراء محاكاة لبيئة الاتصال العادية للمستخدمين في ظروف مختلفة وفي مناطق متعددة، ويتم قياس مدى تغطية الشبكة وعدد المكالمات المقطوعة ودرجة المكالمات وتسجيل النتائج".

وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذا المسح يشمل أكثر من 13,000 كيلومتر من شوارع الدولة في ساعات الذروة خلال أيام العمل، بحيث يتم تغطية كافة الإمارات بما في ذلك أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة و المنطقة الغربية والطرق السريعة الرئيسية كما يتم إجراء آلاف المكالمات والتطبيقات التجريبية. هذا بالإضافة إلى تجارب مماثلة لمسح داخلي لعدد (34) مبنى أو منشأة رئيسية في مختلف الإمارات. وبعد الانتهاء من المسح، يتم بحث النتائج المسجلة مع المشغلين في قطاع الاتصالات في الدولة، ويتم تحديد مناطق التحسين ووضع خطط لمعالجتها.