التقاعد والتأمينات الاجتماعية تدشن الخط الساخن call center على الرقم 183 لخدمة المواطنين

رام الله - دنيا الوطن
دشنت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية خدمة مركز الاتصال call center على الرقم 183 لخدمة المواطنين والمراجعين والإجابة على استفساراتهم .

 تأتي هذه الخطوة في إطار اهتمام الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية بتسخير جميع الامكانيات الرامية إلى تحقيق التواصل الفعال بين الهيئة وجميع منتسبيها ، وخدمة جميع المعنيين على مدار الساعة ولمدة سبع أيام في الأسبوع وذلك في سبيل أن يكون ذلك رافداً أساسياً توفره الهيئة لتحسين الخدمات وتلبية جميع احتياجات ومعاملات العملاء والشركاء والمنتسبين .

من جانبه أكد السيد علي الخلف مدير إدارة نظم المعلومات أن الهيئة لا تالو جهداً في سبيل  تقديم و تفعيل الاستفادة القصوى من جميع آليات التواصل المتاحة بالشكل المرجو و بأعلى معايير الجودة وبما يحقق الرضا للعملاء والفئة المستهدفة في المجتمع  وقد قامت مؤخراً بتدريب الفريق المختص لتفعيل خدمة مركز الاتصال  (   Call Center) على برنامج وقوانين التقاعد و المشتركين و خدمة الجمهور  وتم تجهيز الفريق المعني في كل إدارة على حده وأضاف أن هذه الخدمة ستكون متاحة للرد على استفسارات المتقاعدين والمشتركين وجهات العمل على مدار الساعة خلال أيام الأسبوع من داخل وخارج قطر  .