الكاتيل-لوسنت لحلول المؤسسات تعزز تجربة زوارها من خلال "مركز الإحاطة التنفيذي" الجديد

رام الله - دنيا الوطن
دشنت الكاتيل-لوسنت لحلول المؤسسات "مركز الإحاطة التنفيذي" Executive Briefing Center (EBC) بمقرها الجديد في ضواحي العاصمة الفرنسية باريس، وذلك لمنح زوارها تجربة شخصية جديدة توضح كيف يمكن لتطبيق تفاعلي جديد أن يغير أسلوب تعامل العملاء مع تقنية "أحضر جهازك الشخصي" BYOD، وذلك بدءاً من حجز موعد الزيارة مروراً بلحظة وصولهم، والجولة الفعلية، وما بعد الموعد.

وحول المركز الجديد، قالت إزابيل بري، نائب رئيس العمليات التسويقية: "نريد أن يتعرف زوارنا الذين يربو عددهم عن 7000 زائر سنوياً من خلال "مركز الإحاطة التنفيذي" على حلول المشاريع المتطورة التي نقدمها، وذلك عبر تجربة عملية وتفاعلية تمنحهم فرصة اختبار قدراتنا وكيف نتمكن من تلبية تحديات أعمالهم، وباعتبارنا شركة جديدة، فإنه هذا النوع من التفاعل مع العملاء وإتاحة الفرصة لهم لمشاهدة تقنياتنا يمنحنا القدرة على العمل بنمط تعاوني بصورة أكبر وأفضل، لمساعدتهم على تحقيق نتائج إيجابية ضمن أعمالهم."

ويقوم زوار المركز بتنزيل التطبيق بعد استلامهم لبيانات الدخول قبل وصولهم، ومن ثم تتعرف عليهم الشبكة فور الوصول للمقر، حيث يتم تنبيههم لذلك من خلال رسائل تخبرهم بإمكانية الدخول بحسب الحاجة إلى المعلومات المتوفرة، فضلاً عن تقديم الكاتيل-لوسنت للزائرين فرصة تنزيل تطبيقAlcatel-Lucent IP Desktop softphone السحابي على أجهزتهم الشخصية خلال فترة بقائهم في المركز.

ويقدم "مركز الإحاطة التنفيذي" الرقمي لزائريه شيفرات الاستجابة السريعة QR لتنزيل المستندات حول عروض الشرح المتوفرة، بينما تستضيف الأجهزة اللوحية مقاطع فيديو مرجعية للعملاء لتقدم لهم افضل تجربة رقمية.

وسيبدأ المركز الجديد في استقبال الزوار من الشهر الجاري، للمشاركة والتواصل واكتساب مزيد من المعرفة حول Alcatel-Lucent Enterprise Experience Days 2014 . وتوفر هذه التجارب التفاعلية شهادات مباشرة، وجولات على معمل الأبحاث والتطوير، ومشاهدات لعروض الشرح، ولقاءات مع الخبراء وعقد جلسات نقاش تفاعلية مع أقرانهم.

وبعد انتهاء جولة الزوار للمركز الجديد، يتم توجيه الدعوة للعملاء للبقاء على تواصل عبر الدخول إلى منصة المركز الافتراضية.