المضيفون الشخصيون لدى الاتحاد للطيران يتلقون تدريبات خاصة في أكاديمية سافوي

رام الله - دنيا الوطن
أتمّت المجموعة الأولى المختارة من نخبة من أفراد طواقم الضيافة الجوية لدى الاتحاد للطيران أولى تدريباتها التي صممت خصيصًا لتؤهلهم لكي يصبحوا مضيفين شخصيين في الأجواء، حيث امتدت التدريبات على مدار ثلاثة أسابيع في لندن.

وأظهر فريق الشركة، الذي يعمل من مقره في أبوظبي والمختار بعناية فائقة والمكوّن من 13 شاب وفتاة، مهارات مدهشة على صعيد الضيافة خلال تدريباتهم التي تلقوها في فندق سافوي.

وحظي الفريق بسلسلة من الدروس الرئيسية الهامة قدمها شين دافورين، مدير الخدمة في الفندق، ركّزت على البروتوكولات وفن الإتيكيت والعناية بالضيوف والخدمات الشخصية الخاصة، لتعزيز مستويات الخدمة العالية القائمة لدى طواقم الضيافة فضلاً عن تجربة الخدمة.

ويتركز دور المضيف الشخصي في الأجواء، وهو الأول على مستوى العالم، في العناية بالضيوف من كبار الشخصيات الهامة من نزلاء مقصورة "الإيوان من الاتحاد" المبتكرة والمكونة من ثلاث غرف، تضم غرفة معيشة وغرفة استحمام خاصة وغرفة نوم مزدوجة.

ومن المقرر انطلاق أولى طائرات الاتحاد للطيران من طراز إيرباص A380 التي تحمل على متنها مقصورة الإيوان في شهر ديسمبر/كانون الأول. وسيتم تخصيصها لخدمة وجهة أبوظبي لندن هيثرو.

وتجدر الإشارة إلى أن جميع المضيفين الشخصيين في الأجواء، الذين يعملون حاليًا في مناصبهم كطهاة على متن الطائرة أو مديرين للأطعمة والمشروبات على متن الرحلات بعيدة المدى للاتحاد للطيران، قد تلقوا تدريبات في مدرسة لندن للضيافة والسياحة في جامعة ويست لندن، فضلاً عن التدريب على رأس العمل في فندق سافوي.

علمًا بأنه تم اختيار فندق سافوي من قبل إدارة الاتحاد للطيران ليكون المكان الرئيس للحصول على التدريبات والدورس المصصمة خصيصًا لموظفيها، نظرًا لكون الفندق أول من قام بتأسيس أكاديمية خاصة بتعليم الخدمة الاحترافية على مستوى العالم.

وتحدّثت أوبري تيدت، نائب الرئيس لشؤون خدمات الضيوف في الاتحاد للطيران، قائلة: "إننا فخورون جدًا بما حققه الفريق وبما وصلوا إليه من مؤهلات تتيح لهم التحليق بصفتهم أول مضيفين شخصيين في الأجواء على مستوى العالم. إنهم متحمسون جدًا ولا يسعهم الانتظار حتى وصول طائرة إيرباص A380 لمباشرة العمل والبدء بتطبيق كل ما تعلموه على أرض الواقع."

وأضافت: "تهدف الاتحاد للطيران لأن تصبح شركة الطيران الأفضل في كل ما تقوم به، ولا شك أن المضيفين الشخصيين في الأجواء ستوفر مستويات خدمة لم يسبق لأحد من المسافرين اختبارها من قبل على مستوى الطيران التجاري."

وبدوره تحدث شين دافورين، مدير الخدمة في فندق سافوي، قائلاً: "سرّني العمل مع متدربي الاتحاد للطيران، ويمكن القول أنهم اليوم على أتم استعداد للانطلاق في دورهم الجديد ويمتلكون المهارات الكاملة لمباشرة العمل وتوفير أعلى معايير الخدمة والضيافة الفاخرة لضيوف الشركة من الدرجات الممتازة."

ويُشار إلى أن أولى طائرات الاتحاد للطيران من طراز A380 ستباشر خدماتها بين عاصمة دولة الإمارات العربية المتحدة ولندن هيثرو يوم السبت الموافق 27 ديسمبر/كانون الأول. وسوف تتسلم الشركة ثلاث طائرات أخرى من ذات الطراز خلال العام المقبل 2015 وسوف يتم تشغيلها من أبوظبي إلى لندن ومن أبوظبي إلى سيدني.لتتبعها فيما بعد وجهة نيويورك.