مجموعة فنادق إنتركونتيننتال تطلق سلسلة "تجربة المسافر ثلاثية الأبعاد"

رام الله - دنيا الوطن
أطلقت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال سلسلة "تجربة المسافر ثلاثية الأبعاد"، التي تنطوي على ثلاث فعاليات حيوية جرى تصميمها خصيصاً لتجسيد المفاهيم التي تضمّنها آخر تقارير مجموعة فنادق إنتركونتيننتال بعنوان "مفتاح بناء علاقات ناجحة للعلامة التجارية في ظل اقتصاد العلاقات المترابطة"، فضلاً عن تقديم رؤية ثاقبة حول متطلبات المسافرين في القرن الحادي والعشرين.

 وقد كشف تقرير توجهات عام 2014 الذي أعدته مجموعة فنادق إنتركونتيننتال عن أن كسب ثقة الضيوف في المستقبل سيتطلب من الفنادق تقديم تجربة ذات طابع عالمي ومحلي وشخصي. وأشار التقرير إلى أن تلاقي هذه الأبعاد الثلاثة من شأنه تغيير التجربة التي يتوقع الضيوف خوضها أثناء سفرهم، خاصةً في ظل التطور التكنولوجي السريع الذي تمكن من تقديم تجارب شخصية خلال السنوات الأخيرة. كما أوضح التقرير أن الفنادق القادرة على أن تصبح ثلاثية الأبعاد بحق، عبر تقديم التجارب العالمية والمحلية والشخصية من خلال علاماتها التجارية العالمية الموثوق بها، سوف تتمكن من بناء عامل الثقة الضروري للحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع الضيوف، ومن ثمّ تقديم أداء يفوق التوقعات في المستقبل.

وتعتزم سلسلة "تجربة المسافر ثلاثية الأبعاد" طرح أفكار متعمقة حول مفهوم "العلامات التجارية ثلاثية الأبعاد" بهدف تقديم نظرة ثاقبة حول مسافري القرن الحادي والعشرين من خلال سلسلة من الأحداث التفاعلية المقرر إقامتها في دبي ونيويورك والصين.

 مدينة نيويورك: "تمتّع بالعافية أثناء السفر" لتوفير مناخ صحي لمسافري القرن الحادي والعشرين (4 يونيو 2014)

 تسعى فعالية "تمتع بالعافية أثناء السفر" إلى تسليط الضوء على سلسلة فنادق "إيفن" التابعة لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال، وهي العلامة التجارية الفندقية الجديدة التي تم إنشاؤها لترتكز في جوهرها حول مفهوم التمتع بالعافية أثناء السفر بما يلبي الطلب الهائل والمتنامي على علامة تجارية فندقية تساعد على توفير مناخ صحي ومتوازن للضيوف الذين يولون الجانب الصحي اهتماماً كبيراً أثناء السفر.

 يقوم بتقديم الفعالية، التي تدور حول مفهوم التمتع بالعافية، فرانسي شولوولف، نائب رئيس الاتصال المؤسسي بالأمريكيتين في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، وسوف تجمع الفعالية تحت مظلتها نخبة من الخبراء المتخصصين في أنماط الحياة السليمة والمهتمين بقضايا الصحة إلى جانب عدد من المسئولين التنفيذيين في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، على أن تُعقد عقب انتهاء مؤتمر جامعة نيويورك للضيافة 2014. تناقش الفعالية مفهوم التجربة المتخصصة، وتوقعات المستهلكين وكيف ساهم هذا المفهوم في تطوير العلامة التجارية لفنادق "إيفن".

 تضم قائمة المتحدثين في الفعالية خبير الصحة ديفيد كيرش، وخبيرة التكنولوجيا الشخصية بيكي ورلى وخبير العمل والسفر ستو بويد، ورئيسة تحرير مجلة صحة المرأة ميشيل برومولايكو، فضلاً عن جيم أنهت، نائب الرئيس الأول في قسم التصميم والجودة بالأمريكيتين، مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، على أن تدير الفعالية الصحفية باربرا دي لوليس.
 
دبي: "شهية عالمية، ومذاق محلي" تقديم الأصالة المحلية مع الحفاظ على روح التناسق العالمي (16 يونيو 2014)

ستعقد فعالية "شهية عالمية، ومذاق محلي" في مطعم ريفلتس بار بيير جانيير، مطعم الشيف بيير جانيير الحائز على ثلاثة نجوم ميشلان، في فندق إنتركونتيننتال دبي - فستيفال سيتي. تستكشف الفعالية متطلبات المستهلكين ورغبتهم في الحصول على مجموعة مخصصة من الأطعمة المحلية الأصيلة وكيفية تقديم هذه المتطلبات على نطاق عالمي.

  وسوف يبادر إلى طرح  الأفكار والخبرات خلال الفعالية مجموعة من قادة صناعة السفر والمنتجات الغذائية، من بينهم فيل برود، نائب رئيس إدارة الأغذية والمشروبات لمنطقة آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، والشيف العالمي الشهير بيير جانيير، وأندرو داي، الرئيس التنفيذي لمجموعة الإمارات لمتاجر الترفيه، إلى جانب الأخوين الإماراتيين محمد وبايمان العوضي، رائدا وسائل التواصل الاجتماعي التلفزيوني.

الصين: "المستقبل المتخصص" طرح نظرة ثاقبة حول المسافر الصيني خلال القرن الحادي والعشرين (أواخر عام 2014)

تتطرق الفعالية الحوارية التي تعقد أواخر العام الجاري في الصين إلى قضية 'المستقبل المتخصص"، حيث تعتمد الفعالية على وجهات النظر والخبرات التي اكتسبتها مجموعة فنادق إنتركونتيننتال خلال ثلاثين عاماً من العمل في المنطقة. وسيركز الحدث على تجسيد الأولويات الأربع للمسافر الصيني المعاصر وهي التقاليد، والتجديد، وتقدير المكانة وتوفير المساحات.

 وتقول كارين شيبارد، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية لمنطقة آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال: "تهدف هذه السلسلة من الفعاليات المبتكرة إلى استكشاف الحقائق الأساسية حول المسافرين العالميين في وقتنا الراهن، وهي أن غالبية الأشخاص يريدون خوض تجارب أصيلة ومثيرة، إلى جانب الاستمتاع بوسائل الراحة التي توفرها أجواء منازلهم أينما كانوا حول العالم. إنهم يتوقعون من العلامات التجارية العالمية أن تكون قادرة على تقديم هذه التجربة بصورة متناسقة. ويسر مجموعة فنادق إنتركونتيننتال أن تجمع تحت لوائها هذه النخبة من المبتكرين وقادة الصناعة في كل وجهة من هذه الوجهات الدولية الثلاث لبحث أفضل السبل التي تتيح للعلامات التجارية العالمية تلبية متطلبات مسافري الغد على الوجه الأمثل".

 يوضح تقرير "لحظات صدق" أن المسافرين حالياً يبحثون عن الفنادق التي لا تقتصر فقط على تقديم خدمة جيدة بصورة متناسقة أو تلك التي تعكس التوجهات والعادات المحلية، ولكنهم يبحثون أيضاً عن الفنادق التي تخصص تجربة إقامتهم وفق احتياجاتهم الشخصية:

·        يشعر المسافرون اليوم أن العلامات التجارية العالمية والثقافات المحلية يتلاءمون سوياً - لا يتفق 60٪ من المسافرين الإماراتيين و 58٪ من المسافرين الصينيين مع الطرح القائل بأن "العلامة التجارية العالمية لا يمكن أبداً أن تتلاءم بصورة مناسبة مع الثقافة المحلية".

·        يعتقد مسافرو اليوم أن التجارب العالمية قادرة على أن تكون أكثر خصوصية - ويتوقع الكثيرون منهم ذلك الأمر: قال 56٪ من المسافرين الذين جرى استطلاع آرائهم أنهم يتوقعون من الفندق تهيئة التجربة التي يخوضونها وفق احتياجاتهم الشخصية.

·        يزعم 62٪ من أبناء جيل الألفية أن القدرة على الوصول إلى المحتوى الشخصي - مثل الأفلام أو الموسيقى - من شأنه تحفيزهم على العودة إلى الفندق مجدداً، مقارنة بحوالي 55٪ من المسافرين من جميع الأعمار.

·        يشعر معظم المسافرين بالتفاؤل حيال قدرة الفنادق العالمية على تقديم تجربة شخصية: يشعر 63٪ بأن "العلامة التجارية الفندقية العالمية قادرة على توفير تجربة ذات شعور شخصي"

تركز مجموعة فنادق إنتركونتيننتال على بناء وتطوير العلامات التجارية الجديدة لتلبية احتياجات السلوكيات المتغيرة للمستهلكين والحفاظ على مكانتها الرائدة في صناعة الضيافة. وقد نشرت مجموعة فنادق إنتركونتيننتال خلال العام الماضي تقريراً بعنوان "اقتصاد العلاقات المترابطة الجديد" لتسليط الضوء على مفهوم التحول من التجارب التي تقدمها العلامة التجارية إلى العلاقات التي توفرها العلامة التجارية في قطاع الضيافة. يرتكز تقرير العام الحالي على هذا المفهوم ليساعد مجموعة فنادق إنتركونتيننتال على اكتساب فهم أعمق حول الأمور التي قد يرغب المسافرون حول العالم في الحصول عليها من علاقاتهم مع العلامات التجارية الفندقية.