برنامج الولاء التابع للاتحاد للطيران يصبح كياناً منفصلاً

رام الله - دنيا الوطن
يدخل برنامج "ضيف الاتحاد"، وهو برنامج الولاء التابع للاتحاد للطيران الحاصل على باقة متنوعة من الجوائز، مرحلة جديدة من النمو حيث تحول إلى كيان قانوني منفصل تحت اسم "ضيف الاتحاد ذ.م.م".

ويهدف تحويل برنامج ضيف الاتحاد إلى كيان قانوني منفصل إلى دعم نمو البرنامج حتى يصبح برنامجاً رائداً ومؤسسة تسويقية بارزة. وسوف يؤدي هذا التغيير إلى زيادة التركيز على أنشطة البرنامج والاستثمار في تطوير خدمات وقدرات متخصصة بغية تعزيز مستويات ولاء الأعضاء والعائدات التي يحققها شركاء البرنامج.

ومنذ إطلاقه في أغسطس/آب 2006، اكتسب برنامج ضيف الاتحاد مكانة مرموقة باعتباره أحد أسرع برامج ولاء العملاء نمواً وابتكاراً في قطاع الطيران ويزيد عدد أعضاء البرنامج اليوم عن 2.3 مليون عضو على مستوى العالم.

ويكمن سر نجاح البرنامج في سهولة الخيارات المتاحة لاستبدال الأميال والاستفادة منها، إذ يمكن لأعضاء برنامج ضيف الاتحاد الفوز بالأميال من خلال السفر على متن أكثر من 3000 رحلة من رحلات الاتحاد للطيران وشركات الطيران العالمية الشريكة، فضلاً عن 150 شريكاً عالمياً من خارج قطاع الطيران.

ويتيح برنامج ضيف الاتحاد أمام الأعضاء مجموعة متنوعة وكبيرة من خيارات استبدال أميال ضيف الاتحاد حيث يمكنهم الاستفادة من هذه الأميال في السفر إلى أكثر من 3000 وجهة على مستوى العالم أو الاختيار من بين أكثر من 6000 مكافأة غير مرتبطة بالسفر يقدمها الشركاء الذين يزيد عددهم عن 250 شريكاً عبر متجر المكافآت الإلكتروني التابع للبرنامج.

ويمكن للأعضاء أيضاً تحويل الأميال المكتسبة إلى مبالغ نقدية يمكن إنفاقها في ما يزيد عن 30 مليون متجر تجزئة على مستوى العالم من خلال خدمة صرف الأميال "بوينتس باي"، مما يعتبر عرضاً مبتكراً وفريداً في عالم برامج ولاء العملاء يسمح لأعضاء البرنامج بصرف أميالهم في أي مكان وزمان.

وفي هذا الصدد، صرح بيتر بومغارتنر، رئيس الشؤون التجارية بالشركة، قائلاً: "يوضح هذا التطور المدهش مدى النجاح الذي حققه برنامج ضيف الاتحاد منذ تدشينه في عام 2006، فهذا التطور دليل على التزام البرنامج بتلبية احتياجات أعداد المسافرين المتزايدة الراغبين في الحصول على المزيد من القيمة من تجربة السفر".

وقد تولى باري جرين، الذي كان يشغل سابقًا منصب نائب الرئيس لإدارة علاقات العملاء والولاء بالاتحاد للطيران، منصب المدير الإداري للشركة الجديدة. ويعتبر باري أحد أفراد الفريق الأول الذي عمل في برنامج ضيف الاتحاد منذ بداية تصميم البرنامج في عام 2005 وحتى تدشينه في أغسطس/آب 2006، وتولى إدارة البرنامج منذ ذلك الحين.