مؤتمر الجمعية الأوروبية لأبحاث السوق"ESOMAR"يتناول إحباطات المسوّقين

ابوظبي- دنيا الوطن
  إن عدم التطابق بين ما يقوله المستهلكون وما يقومون به يسلّط الضوء على الحاجة الملحّة إلى تجديد المنهجيات المتّبعة في الأبحاث وتحليل البيانات بطريقة مبتكرة، وفقاً لشركة TNS الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أكبر شركة في مجال بحوث السوق المخصصة على مستوى العالم.  

قال ستيف هاملتون كلارك، الرئيس التنفيذي لشركة TNS الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: "إن استخدام طرق بسيطة تتميز بالقدرة على التنبؤ في الاستطلاعات يساعد المسوّقين على تطوير مقترحات دقيقة وواقعية لبناء العلامة التجارية وتفعليها".

  وتعتبر دراسة - Brand Health Tracking Norms– دراسة فريدة من نوعها في المنطقة تعكس القرارات الفعلية التي يتخذها المستهلك فيما يخص العلامات التجارية في الشرق الأوسط. ويستند المؤشر القياسي إلى مقابلات تم إجراؤها مع أكثر من 300,000 مستهلك تغطي أكثر من 120 علامة تجارية وأكثر من 45 سلعة من المنتجات سريعة الاستهلاك والسلع المعمّرة والمنتجات المالية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.  

 

وقد تم عرض هذه الأفكار الجديدة ومنهجيات التتبع المتعلقة به في جلسة عمل بعنوان " الحصول على المزيد عبر استطلاعات أقصر بقدرة أكبر على التنبؤ" في مؤتمر الجمعية الأوروبية لأبحاث السوق ESOMAR Best of MENAP 2014الذي عقد في 11 و 12 مارس 2014.

   وأضاف هاملتون كلارك: "تؤكد هذه الدراسة على التحدي الرئيسي الذي يواجه المسوّقين، المتمثل في حصول العلامات التجارية على المزيد من البيانات المتعلقة بالعملاء ومجال العمل أكثر من أي وقت مضى، لكنهم يشكون من مشاكل مشتركة في الوصول إليها والاستفادة منها."

"إن الرؤى الخاصة بالعملاء على مفترق طرق، فنحن بحاجة إلى التعرّف على توقعاتهم، والأسباب التي تؤدي إلى الفشل في التعامل مع المشاركين وفقاً للطبيعة البشرية عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات، فضلاً عن كيفية قيام الناس بالاختيار في الأسواق الأكثر دينامية"

وأضاف كلارك بأن هذه التحديات لا تمنع المسوّقين من زيادة إنفاقهم على إشراك العملاء. وفي واقع الحال، يكشف برنامج معايير TNS بأن الاستطلاعات الخاصة بالسوق ينبغي أن تتميز بالدقة والذكاء وإشراك العملاء وأن تكون ممتعة وملائمة وذات قدرة على التنبؤ للحصول على البيانات الصحيحة للوصول إلى اتخاذ القرارات الصحيحة.

"إن وضع هذه المبادئ بعين الاعتبار ومراعاة المدة التي يستغرقها الاستطلاع، سيعمل على تحسين نوعية البيانات والنتائج لاتخاذ القرارات بشكل فعّال قبل الوصول إلى أي من قطاعات السوق."

وختم هاملتون كلارك: "لطالما شكّل الشرق الأوسط قوة تجارية على الصعيد العالمي، علاوة على ذلك فإن مطالبة مجتمع أبحاث السوق في المنطقة ليكون "مركزاً للرؤى الثاقبة" يمنح المنطقة فرصة للمساهمة بشكل فعّال من خلال تصميم استطلاعات ذكية قابلة للتكيّف من أجل توفير الوقت والتنبؤ بالردود."