طوقان: لم نتأثر باحداث الثورة وهناك مؤشرات لأزدهار اقتصادي في اليمن خلال السنوات ال3 سنوات القادمة

رام الله - دنيا الوطن
بلقيس الأحمد
شهدت المصارف الاسلامية تطورا كبيرا منذ نشأتها فعليا وان كان تاريخها يعود الى فترة ليست  طويلة حيث تم تأسيس اول بنك اسلامي في اليمن عام 1996 م هو البنك الاسلامي اليمني للتمويل والاستثمار ثم بنك التضامن الاسلامي كما تم انشاء ايضا بنك سبأ الاسلامي و بنك اليمن والبحرين الشامل وأخيرا بنك اليمن والكويت للتجارة والاستثمار ادارة الفروع الاسلاميه .. وقد أصبحت المصارف الإسلامية في اليمن واقعا ملموسا فعالا تجاوز إطار التواجد إلى آفاق التفاعل في فضاءات واسعة النطاق في مجال التنمية الشاملة.

وقد كان لنا هذا اللقاء الخاص و المميز مع الاستاذ عامر طوقان مدير عام الادارة العامة للفروع الاسلاميةفي بنك اليمن والكويت للتجارة والاستثمار  والذي يعمل في المجال المصرفي لأكثر من 30 عاماً وخبرته في اليمن تتجاوز 13 سنة ساعد خلالها في تأسيس 4 بنوك اسلامية في اليمن  والاستاذ عامر طوقان اردني الجنسية يمني الهوى. عمل في البداية عام 2000 كمساعد مدير عام لتطوير بنك سباء الاسلامي ثم انتقل للعمل مع مؤسسة عبد الجبار هائل سعيد كمدير عام في بنك التضامن الاسلامي ثم  كمدير عام لبنك البحرين الشاملمع رجل الأعمال احمد بازرعه  ثم عاد للاردن وعمل في مجال الاستثمار والتدريب. غير أنه عاد لليمن في 2010 ليعمل مع رجل الأعمال الاستاذ حسين المسوري في بنك اليمن والكويت وجاءت فكره تحويل بنك اليمن والكويت الىبنك اسلامي تحت مسمى بيت التمويل الاسلامي .

 عندما سألناه من اين جاءت فكره  تحويل جزء من أنشطة بنك اليمن والكويت الى بنك  اسلامي؟

الفكرة  كانت في تحويل جزءا منه الى بنك اسلامي مستقل تحت اسم بيت التمويل الاسلامي كبنك اسلامي مستقل بحيث يقدم هذا الكيان الجديد خدماته المصرفية المتوافقة مع احكام الشريعة الاسلامية للافراد والشركات، وبما يحققأعلى قدر من الرضاء للعملاء عبر تفهمنا الكامل لاحتياجاتهم فضلا عن تزويدهم بأفضل الحلول الممكنة. ولذا سعت إدارة البنك منذ الوهلة الاولى لاختيار كوادر بشرية ذات خبرة مصرفية عالية كي تضمن له تنفيذ استراتيجياته وطموحاته بشكل كبير. مضيفا نحن نسعى ان نكون الأفضل في تقدم الحلول المالية المتوافقة مع احكام الشريعة الاسلامية لنلبي تطلعات عملاءنا وموظفينا وسيكون البنك داعما اقتصاديا واجتماعيا لهذا المجتمع وابناءه .

 بعد ثلاث سنوات عمل مالذي حققتوه؟ وكيف استطعتم ان تلبوا احاجات السوق  ؟

الحمدلله بعد 3 سنوات من العمل المضني استطعنا ان نثبت وجودنا وكانت نتائج الارباح على المستثمرين كبيرة. وفي اعتقادي انه بعد 30 سنه قضيتها في العمل في المجال المصرفي  نستطيع ان نتفهم الحاجات المطلوبة منا وطرح الاحتياجات اللازمة للعميل بشكل خاص أو السوق بشكل عام فضلا عن أن نتعامل بشكل راق يعكس اخلاقيات المهنة وفنها والمرونة في التعامل ..  وللأسف ان معظم الناس تعتقد ان البنوك الاسلاميه معقدة ولا تطبق الاسلام .. وللأسف ان بعض البنوك تسئ للاسلام. ولذا وجب محاولة تقريب وجهات النظر مع العميل حتى نصل للغة مشتركة ومنافع متقاربة وقناعات متكاملة.

مدى تأثير الثورة  في 2011 على البنك؟

بفضل الله تعالى لم يتاثر البنك بالاوضاع والسبب اننا وضعنا معاييرا خاصة لمواجهة كل الاحتمالات للظروف المختلفة وبهذا استطعنا ان نجير الظروف لصالحنا وهذا بفضل الله اولا ثم بخبرتي الطويله التي املكها في المجال المصرفي ففي الوقت الذي توقف العمل في معظم البنوك كنا نعمل بل وحققنانتائجايجابية.

 هل تعتبر نسبة ارباحكم الأقل؟

 ...نسبة ارباحنا ليست الأقل ولكنها حتما ليست الاعلى وقد  حققنا نسبة ارباح من خلال 3 سنوات عمل أصبحنا في المرتبه الاولى والفضل لله اولا ثم بناء على تفانيناوحرصنا بشكل مستمر ودؤوب.

كما استطيع القول ان خدمتنا هي الاسرع والافضل سواء في تقديم الأدوات المالية أو الحلول المصرفية التي تلبي كافة احتياجات عملائنا ومتطلباتهم بصيغة أكثر مرونة وحداثة..

 تغيير اسم بنك اليمن والكويت الى بيت التمويل الاسلامي اليمني ماذا يعني في نظر السيد طوقان؟

سيكون اول بيت تمويل يمني تغيير الاسم يعني دخول مرحلة جديده وخدمات جديده وتطوير مستوى الخدمة بحيث يكون اكثر خدمة للعملاءموضحا أن التركيز سيكون في المرحلة المقبلة على التوسع بخدمات البنك لتلامس أكبر شريحة ممكنة من العملاء معربا عن أمله أن يلعب البنك دورا أساسيا في تطوير وإطلاق منتجات وخدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم وجميع متطلباتهم وأكثر اقناعا واستجابة وقربا من العميل واهتماماته اولا وثانيا عدم التهاون أبدا في خدمة العميل ثالثا أننا نحرص بأن لايواجه موظفو البنك حرجا أو إهانة بطريقة مباشرة وغير مباشرة إطلاقا.

 

·       ماهي اهداف البنك ؟ومالذي سيميزه  عن غيره؟

...الخدمة النوعية واختيار نخبة من الموظفين المتميزين في مؤهلاتهم وتخصصاتهم وقدرتهم على الالتزام باخلاقيات فن التعامل وبالطبع فأن الدورات التي يتم عقدها في البنك تزيد من مؤهلاتهم وترتقي بالمنجزات ومهارات التعامل مع العملاء وتلبية مطالبهم. فالبنوك مؤسسات خدمية وما يميزك عن غيرك هو مستوى الخدمة واقتصادية الخدمة دقتها وسرعتها وتنفيذها.

ما الذي يجب ان تعمل علية البنوك الاسلاميه؟

يجب على القائمين على البنوك الاسلاميه ان يعملوا على امرين

 الاول ...خبرة  في العمل المصرفي والتسويق والعلاقات

الثاني ... الثقافة الشرعيه التي تؤهلهم حتى يسوقوا الخدماتمن وجهة نظر شرعية وهي التي يجب ان يتميزوا فيها وللأسف ان كثير من القائمين على هذة البنوك لا يتحلون بهذة الصفات ولهذا تفقد البنوك الاسلاميه تميزها عندما يفقد القائمين عليها هذة الصفات.

 ماهو دوركم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية ....؟

...لا أحد يستطيع ان ينكر دور البنوك الاسلاميه في عملية التنمية الا جاحد ومن خلال عملي وترأسي لاربعة بنوك فقد تواصلت مع كل الشرائح من مؤسسات حكومية وقطاع خاص وتعاونا مع الجميع حتى اننا مولنا صفقات بترول. وتابع قائلا اننا لا نستطيع ان نفصل بين التنمية الاقتصادية الاجتماعية فهما وجهان لعملة واحده .. فعندما ينمو الاقتصاد ينمو المجتمع فانت تقضي على البطاله وبالتالي تقضي على الفقر. وأنا اعتبر ان الفقر والاميه تحدي كبير ويرهق ميزانية اي دولة ولهذا يجب علينا التخطيط الجيد لمواجهتهم فالفقر من اهم المشكلات وحلها يكون بتعاون كل الجهات وتعليمهم عمل يفيدهم على قدر من الأهمية. وأنا اؤمن بمقولة لا تعطيني سمكه بل علمنى كيف اصطاد كما انه يجب ان نضع الخطط الخمسية او عشريه فالتخطيط قد يؤتي ثمارة اما العمل العشوائي والجهود المشتته تستهلك الجهد والمال والوقت فقط بدون فائدة.

 وماذا عن دعم المرأة؟

ظل اهتمامنا بالمرأة ثابتا وهو اهتمام أخذ بعدا خاصا في البنك حيث انشأنا قسما خاصا بالسيدات وقدمنا ​​تسهيلاتمميزهللنساءوقمناباستيفاءارباحاقلمنالمعتادعليهنفنحننقدرالمرأةوندعمهافالمرأةفياليمنعندهامنالعزيمةوالطموح الشئ الكثير وهي تتنافس مع الرجل بدون ان يخطط لها الرجال وبدأت المراة اليمنية بعمل مشاريع استثماريه مستقلة والمرأة اليمنية اصبحت مسؤوله وزيرة وسفيرة .. وأعتقد انها تستحق ان يعمل شيئا مميزا من اجلها.

من خلال عملك لمدة 13 سنه في اليمن هل لمست تغيير؟

التغيير موجود ولكنه بطئ بسبب التحديات التي تواجهها اليمن والتحديات في الجانبين الامني والسياسي وعدم الاستقرار هو اكبر تحد يواجهه أي دولة وليست اليمن وحدها.

 وفي ظل الظروف الحاليه والوضع الذي تعيشه اليمن  هل انت متفاءل ؟

المسلم بطبعه متفاءل وانا متفاءل بأن مستقبل اليمن هو للأفضل وهناك ايضا مؤشرات من خلالها نستطيع ان نحدد بعض الملامح واتوقع ان تكون ال -3 سنوات القادمه بأنها ستشهد ازدهارا كبيرا وإنحدثت مصادمات بسيطه، لكن الحكمة اليمانيه قد تتغلب على كل المصاعب فاليمن بلد ملئ بالطاقات والامكانيات ويجب ان نركز على الايجابيات وننسى السلبيات.

 كلمة اخيره تود ان تقولها للمصارف الاسلاميه؟

نتمنى للمصارف الاسلاميه اليمنيه المزيد من التقدم والنجاح ومزيدا من التعاون والتنسيق لمزيد من التكامل في طرح مشاريع مشتركه ان شاءالله.