دو تًؤكد جاهزيتها لبدء تلقي طلبات نقل الأرقام عبر آلية سهلة من 3 خطوات لإتمام العملية

رام الله - دنيا الوطن
يوم واحد يفصل سكان الإمارات عن خدمة نقل الأرقام التي تعتبر مرحلة جديدة من حرية الاختيار في قطاع الاتصالات الإماراتي. واعتباراً من 30 ديسمبر سيكون بإمكان الجمهور الاحتفاظ برقمهم القديم والانتقال لمشغل اتصالهم المفضل. لذا أصدرت دو هذا البيان التوضيحي لإطلاع العُملاء على مدى سهولة عملية  نقل الأرقام، وأوضحت أن عملية الانتقال إليها تتم بلا رسوم.

وكشفت الشركة أنها قامت بتدريب حوالي2500 فرداً في مختلف نقاط خدمة العُملاء لضمان أفضل تجربة خلال عملية نقل الأرقام، حيث امتدت العملية التدريبية على مدار 12800 ساعة تدريبية، أي ما يُعادل 1973 يوم عمل. وشمل التدريب موظفي خدمة العُملاء، وموظفي مراكز المبيعات، وموظفي المبيعات لدى الموزعين المعتمدين وذلك ليكونوا على إلمام تام بالعملية لخدمة العُملاء وتوفير أية مساعدة لهم.

وقال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في دو:"نُدرك أن سكان الدولة ينتظرون هذه المحطة  الهامة في مسيرة قطاع الاتصالات في الدولة التي تُعزز حرية اختيارهم، وقد استثمرنا الفترة التي تسبق الإطلاق المنتظر في التحضير لذلك ونحن الآن في كامل جاهزيتنا لتقديم تجربة مميزة وسهلة دون تعقيدات للعُملاء الراغبين بالانتقال إلينا. وكما نصت تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات نحن مستعدون لإتمام 3000 عملية نقل أرقام يومياً وهناك نحو 2500 موظف متخصص سيقومون بخدمة العُملاء والترحيب بهم في أسرة عُملاء دو".

ويجدر الذكر إن عملية نقل الأرقام تعني أن أي عميل لخدمة الهاتف المتحرك في الإمارات بنظام الدفع الآجل(الفاتورة) أو الدفع المسبق(الفوري) يمكنه تغيير مشغل اتصاله الحالي مع الاحتفاظ برقمه كاملاً كما هو. فعلى سبيل المثال يُمكن لعميل المشغل الآخر الانتقال إلى شركة دو مع الاحتفاظ برقمه الذي يبدأ بـ 050 أو 056 بجميع خانات الرقم العشرة، وذلك اعتبارا من يوم غد 30 ديسمبر 2013.