مستشفى زليخة يفوز بجائزة أفضل تطبيق للرعاية الصحية

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت اليوم شركة مانيج إنجن، الشركة المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات، ان مستشفى زليخة قد فاز بجائزة أفضل تطبيق للرعاية الصحية خلال العام عن حلول إدارة خدمة تقنية المعلومات، وذلك ضمن جوائز "كمبيوتر نيوز" السنوية لإنجازات الاتصالات وتقنية المعلومات في الشرق الأوسط، والتي اقيمت في قاعة غودولفين بفندق أبراج الإمارات يوم 20 أكتوبر. وجرى تكريم المستشفى، وهو أول مستشفى حاصل على اعتماد ISO 20000 لإدارة العمليات في دول الخليج العربية، بفضل جهوده في تحسين إدارة الخدمات عبر تطبيق أفضل ممارسات ITIL بمساعدة حزمة ServiceDesk Plus من مانيج إنجن.

وفي هذه المناسبة قال علي صقر بهاري، مدير تقنية المعلومات في مستشفى زليخة: "يشرفنا الفوز بتلك الجائزة المرموقة بعد اختيارنا من قبل لجنة من الخبراء الذين أدركوا جهودنا المستمرة في تحسين إدارة الخدمات من خلال التقنية. كان مستشفى زليخة أول مستشفى يتخذ مبادرات الجودة في دول الخليج العربية من خلال تطبيق أفضل ممارسات مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات ITIL، إلى جانب كونه أول مستشفى يحصل على اعتماد ISO 20000 للعام 2011. تمثل الجائزة تقديراً لجهود المستشفى في تقديم الرعاية الصحية النوعية وأفضل مستويات الجودة في خدمة العملاء من خلال مبادراتنا ونظامنا لتقنية المعلومات."

يشار إلى أن مستشفى زليخة طبّق حزمةServiceDesk Plus من مانيج إنجن بمساعدة شركة إليستر تكنولوجيز، وهي شريك مانيج إنجن في الإمارات العربية المتحدة، والتي عملت على تقديم الاستشارات للمساعدة في تطبيق أفضل الممارسات والحصول على اعتماد المنهجية الموثوقة عالمياً في خدمات إدارة تقنية المعلومات. وبفضل ذلك التطبيق، تمكّن المستشفى من  بدء توثيق وتسجيل عمليات الدخول والاستفسار في البرنامج، مما تضمن فيما بعد إدارة الوقائع وإدارة المشاكل وإدارة التغيير وغيرها. وعلّق السيد بهاري على الأمر بقوله: "كانت المشورة التي تلقينها من إليستر تكنولوجيز في غاية الفائدة لنا طوال مرحلة التطبيق، وبعد استخدام ServiceDesk Plus من مانيج إنجن، يمكنني القول بأنه أفضل أدوات إدارة خدمة تقنية المعلومات، ونتطلع الآن إلى الحصول على اعتماد ISO 27000 لممارسات الأمن و ISO 22301 لاستمرارية الأعمال وممارسات إدارة الكوارث."

ومن جانبه قال نيرمال مانوهاران، المدير الإقليمي للمبيعات لدى مانيج إنجن: "يسرنا تهنئة مستشفى زليخة لفوزهم بجائزة أفضل تطبيقات الرعاية الصحية عن تطبيقها لبرمجيات إدارة خدمات تقنية المعلومات. إنه لشرف كبير لنا أن يختار المستشفى برنامجنا ServiceDesk Plus لتطوير العناية بالمرضى وإدارة خدمة العملاء، فالبرنامج يتمتع بمكانة مرموقة ضمن تصنيف غارتنر للمربع السحري للعام 2013 في مجال أدوات إدارة دعم خدمات تقنية المعلومات، مما يؤكد على تقدم مانيج إنجن والتزامنا الدائم تجاه تقديم أفضل برامج إدارة تقنية المعلومات على الإطلاق."

يشار إلى أن جوائز "كمبيوتر نيوز" السنوية لإنجازات الاتصالات وتقنية المعلومات في الشرق الأوسط تعمل على تكريم ومكافأة الأفراد والشركات في مجال تقنية المعلومات، ممن تبدي ريادة في الابتكار والتطبيق والإدارة في مجال التكنولوجيا. وقد شهدت امسية الجوائز مكافأة أكثر من 500 مسؤول من كبرى الشركات العاملة بالقطاع في المنطقة، ممن حضروا الاحتفال المتألق.

 واختتم السيد بهاري حديثه بالقول: "الخدمة المميزة تعني أعمالاً مميزة، وأنصح بتطبيق أفضل الممارسات من مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات للتمتع بالاختلاف الكبير."