بورد تحتل المرتبة الأولى في تصنيف المستخدمين لرضى العملاء الإجمالي

رام الله - دنيا الوطن
أعلنت "بورد إنترناشيونال" المزود العالمي لبرنامج لتوحيد معلومات الأعمال وإدارة الأداء المؤسسي اليوم عن تصنيف المستخدمين لها في المرتبة الأولى عن فئة الرضى الإجمالي* وفي المرتبة الثانية عن فئة تجربة المنتج (الذي يسمح للعملاء بالحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها مع اعتماد أقل على تقنية المعلومات) وفئة تجربة التنفيذ (حيث كان التنفيذ أقل كلفةً من المتوقع) وذلك في التقرير الذي صدر مؤخراً عن "جارتنر" بعنوان: "تحليل مسح المستخدمين: تصنيف العملاء لبائعي حلول إدارة الأداء المؤسسي 2012"

ويشير التقرير فيما يتعلق بالبائعين المتخصصين وكبار البائعين إلى أن العديد من البائعين المتخصصين في مجال حلول إدارة الأداء المؤسسي يحققون بصورة دائمة نتائج أفضل من البائعين الكبار، ما يظهر أنهم يملكون حلولاً موثوقة على الرغم من صغر حجم أعمالهم وحصتهم في السوق.

وقال جيوفاني جروسي، الرئيس التنفيذي لشركة "بورد إنترناشيونال" في معرض تعليقه على هذا الأمر: "نحن مسرورون للغاية لحصولنا على هذا التكريم خاصة مع إيماننا بأنه يؤكد على استراتيجيتنا الرامية إلى التركيز على نجاح العميل ورضاه. لقد كان رضا العميل منذ البداية دافعنا الأساسي وراء تطوير حزمة الأدوات الخالية من البرمجيات الخاصة بنا والتي توحد معلومات الأعمال وإدارة الأداء المؤسسي في حل واحد". وأضاف: "تسمح حزمة أدوات ’بورد‘ للشركات بغض النظر عن حجمها وقطاعها وتعقيدها، بالحصول على رؤية مشتركة عن أدائها في كامل أنحاء المنظمة".