بلدية خان يونس تناقش سبل تضييق الفجوة مع المجتمع المحلي

غزة - دنيا الوطن
ناقشت بلدية خان يونس، جنوب محافظات غزة، السبل الكفيلة بتضييق الفجوة بين المجتمع المحلي وإداراتها المختلفة لتسهيل معاملات المواطنين المختلفة التي ترد للبلدية في كافة خدماتها المقدمة للسكان، بهدف تذليل العقبات وتكريس شفافية العمل وصولاً إلى أفضل الخدمات والتخفيف من الضغط القائم.

وحضر الورشة التي عقدت في قاعة البلدية ، بعنوان (سبل تضييق الفجوة بين البلدية والمواطن... مشاكل وحلول) المهندس صلاح الدين أبو عبدو نائب رئيس البلدية وعضو مجلسها
د. سليمان الغلبان، والمهندس محمد الأغا مدير البلدية وأ. عماد الأغا مدير العلاقات العامة وأ. محمد الأسطل مدير دائرة الرقابة الداخلية ومدراء الدوائر ورؤساء الأقسام بالبلدية.

وخلال اللقاء أكد المهندس أبو عبدو على أهمية تلك الورشة التي تأتي إستكمالاً لورش سابقة بالخصوص لاستعراض الوضع القائم للبلدية والوصول إلى مواطن الضعف في الردود على معاملات المواطنين وتقويتها وتعزيز أداء البلدية على كافة الأصعدة، لافتاً إلى أن دائرة الرقابة الداخلية قامت بتجهيز قائمة بالبيانات المختلفة والمتعلقة بإنجاز معاملات المواطنين، من أجل العمل على تدوين الملاحظات وحل المشكلات وتقدير الأداء والإستفادة منها لاحقاً للرقي بواقع المدينة نحو الأفضل.

ومن جانبه قدم مدير الرقابة الداخلية أ. محمد الأسطل، كيفية عمل الأقسام في إنجاز المعاملات من خلال تقييم الطلب وتحديد المدة الزمنية للإنجاز ومراجعة الأقسام المختصة، مع ضرورة الإلتزام بالمدة المحددة بناء على انظمة معايير الجودة (ISO)، وإبلاغ المواطنين بموعد الرد على الطلبات كونه من حقه الحصول على رد خلال الفترة المحددة مع الإحتفاظ بحقه في الإبلاغ عن أي تأخير إنجاز معاملته.

وأوضح الأسطل أن نسبة الإنجاز في معاملات المواطنين خلال الفترة السابقة بلغت (26.8( حيث أنجز ما يزيد عن (2789) من أصل 4440) طلباً قدم من خلال وحدة قلم الجمهور، لافتاً إلى أن نسبة الإنجاز تتفاوت من دائرة لأخرى، متناولاً أبرز المعاملات التي لها علاقة بالجمهور الخارجي المتمثلة في (التخطط
والتنظيم، المساحة، الحرف والصناعات، الحسابات، الجباية).

وبدوه أشار المهندس محمد الأغا مدير البلدية إلى أحد أهم الأسباب الكامنة وراء تأخير معاملات المواطنين المتمثلة في قيام بعض المواطنين بالتنقل من مكتب لأخر لإستلام الردود، معتبراً أن وحدة قلم الجمهور هي الجهة المخولة والوحيدة التي يتم الرد من
خلالها على كافة الطلبات.

وتطرق مدير العلاقات العامة أ. عماد الأغا إلى أهمية الورشة التي من شأنها تعزيز دور وعلاقة البلدية مع المجتمع المحلي، مشيراً إلى البلدية قد أتمت إنجاز المحور الأول من الورشة السابقة المتمثل في (الجانب السلوكي وكيفية التعامل مع المواطنين)، من
خلال تنفيذ دورة تدريبية للموظفين الذين لديهم إحتكاك مباشر مع المواطنين.

وبين أن تنظيم الورشة يأتي إستكمالاً لمساعي إدارة البلدية في تنظيم مختلف علاقاتها وتحسين جودة خدماتها بالشكل المطلوب لتعزيز الشفافية والمسائلة، لافتاً إلى وجود بعض المعيقات الفنية والإدارية التي تواجه بعض الأقسام في سرعة إنجاز المعاملات.