دو: تُعلن عن تقرير خدمة العملاء الذي ستصدره بشكل ربع سنوي

أبو ظبي- دنيا الوطن
 
·        مركز خدمة عُملاء دو يحقق نسبة 90% كمستوى رضى العميل وفق معيار رضى العُملاء (C-Sat)، و86% وفق نتائج استبيان المتصل الخفي
·        72% نسبة ملاحظات العُملاء التي تم حلها من خلال مكالمة واحدة والتي تتعلق بخدمات الاتصال الثابت والمتحرك للأفراد
·        85% من المكالمات الواردة تمت الإجابة عليها خلال 20 ثانية، وتقليص معدَل مدة الانتظار إلى 13 ثانية في الربع الأخير من عام 2011