"مصرف الهلال" يحصد جائزة "أفضل بنك حقق أعلى معدل تحسن"

تابعنا أيضا عبر تليجرام t.me/alwatanvoice

حصل "مصرف الهلال"، أحد المصارف الإسلامية الرائدة في دولة الإمارات، على جائزة "أفضل بنك حقق أعلى معدل تحسن" (Most Improved Bank) خلال فعاليات حفل "جوائز مؤشر المقارنة المعياريّة للبنوك 2011" (2011 Bank Benchmark Index Awards)، الذي عقد خلال الفترة من 3 ولغاية 6 أكتوبر/تشرين الأول الجاري في فندق ومنتجع "شيراتون" أبوظبي. ويعكس فوز المصرف بهذه الجوائز جهوده الكبيرة في مجال رفع معايير خدمة العملاء من خلال إطلاق مبادرات رائدة مثل افتتاحه أكبر فرع مصرفي في دولة الإمارات وكونه أول مصرف يطلق جهازاً لبيع الذهب في الشرق الأوسط.

وتم وضع وتطوير "جوائز مؤشر المقارنة المعيارية للبنوك" من قبل شركة "إيثوس للاستشارات" (Ethos Consultancy) والمركز الدولي للجودة والإنتاجية (IQPC) والمعهد الدولي لخدمة العملاء (ICSI). واشتملت فئات الجوائز الثمانية هذا العام على جائزة أفضل بنك من حيث (الأداء الكلي، أداء الفروع، أداء مركز الاتصال، أداء الموقع الإلكتروني)، وأفضل مصرف إسلامي وأفضل بنك دولي وأفضل بنك حقق أعلى معدل تحسن وأفضل بنك يوصي به المتعاملون.  

وقال سيف حميد بن دلموج الظاهري، نائب رئيـس تنفيـذي - إدارة الموارد البشرية وإدارة المنشآت في مصرف الهلال: "يعكس حصولنا على هذه الجائزة قدرتنا على تقديم خدمات عالمية المستوى. وسنواصل تجسيد ما يعنيه أن نكون أحد المصارف الإسلامية الرائدة من حيث ابتكار وتبني أفضل الأدوات والآليات لتوفير أفضل الخدمات للعملاء وتعزيز مكانتنا في هذا القطاع. ونهدي هذه الجائزة لعملائنا وشركائنا ومساهمينا الكرام الذين يقفون دائماً وراء نجاحاتنا". 

ويقام أسبوع خدمة العملاء في دولة الإمارات سنوياً لتكريم المؤسسات التي تركز اهتمامها على العملاء والتي رفعت بشكل كبير من مستوى معايير خدمة العملاء من خلال التوعية وتبادل أفضل الممارسات الدولية في هذا الإطار. وعقدت دورة العام الجاري من هذه الفعالية تحت رعاية الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية. وتم خلال هذا الحدث تقديم "جوائز ستار لأسبوع خدمة العملاء في الإمارات" تكريماً للمؤسسات والأفراد والإدارات الحكومية التي تقدم التميز في الخدمات ضمن 11 فئة منفصلة، في حين تم توزيع "جوائز مؤشر المقارنة المعيارية للبنوك" لتكريم البنوك على أدائها في مجال خدمة العملاء وسعيها نحو التميز في توفير الخدمات.  

وتعود ملكية مصرف الهلال بالكامل إلى مجلس أبوظبي للاستثمار، الذراع الاستثماري لحكومة أبوظبي. ويقدم المصرف خدماته لحوالي 40,000 عميل من خلال 19 فرعاً محلياً وما يزيد على 90 صراف آلي منتشرة في مختلف أنحاء الإمارات، بالإضافة إلى ثلاثة فروع في كازخستان. وحصل مصرف الهلال مؤخراً على "جائزة تقدير الجودة" خلال فعاليات "جائزة الشيخ خليفة للامتياز"، أبرز جائزة للتميز عن الأعمال في دولة الإمارات.