الأونروا: الدروس المستفادة تعزيز العمل الجماعي والتعامل اللبق

رام الله - دنيا الوطن
 قالت آنسا مسعود، مدير وحدة إدارة مراكز التجمع التابعة للأونروا، في مستهل فعالية حول "الدروس المستفادة" نُظمت يوم 26 نيسان/ أبريل في مدينة غزة ل25 من موظفي الأونروا: "أهم نتائج هذا التدريب هو إيجاد ومناقشة أنجح المقاربات في مجال إدارة مراكز التجمع التابعة للأونروا."

أُنشئت وحدة إدارة مراكز التجمع في أعقاب صراع صيف عام 2014 حيث عمل فريق هذه الوحدة منذ ذلك الحين بلا كلل لتنسيق المعونات المخصصة لمواجهة أزمة النزوح القائمة في غزة والتي تنوعت ما بين تقديم المواد الغذائية وغير الغذائية إلى إدارة المعلومات، والأنشطة الخاصة بالمياه والبيئة والصرف الصحي وتلك المتعلقة بالصحة.

وعلق حازم أبو كرش، أحد أعضاء فريق إدارة المعلومات في وحدة إدارة مراكز التجمع، حول الدروس التي استفاد منها خلال الصراع الذي وقع الصيف الماضي، قائلاً: "واجهتنا تحديات كبيرة في عملنا خلال فترة الصراع؛ والتحرك السريع والقرارات التي كان علينا اتخاذها بشكل يومي شجعتنا وعززت من خبراتنا في التعامل مع الحالات الطارئة." وأضاف: "القضية الأكثر صعوبة تمثلت في التعامل مع النازحين بشكل مهني فيما نحاول السيطرة على خوفنا عليهم وتعاطفنا معهم."

وتضمنت "الدروس المستفادة" الأخرى التي تمت مناقشتها خلال التدريب أهمية توفير آليات لحل النزاعات للنازحين للحفاظ على التلاحم الإجتماعي، توظيف عاملين في مراكز التجمع من خارج هذه المراكز لتفادي تضارب المصالح أثناء توصيل المعونات الإنسانية مع الحرص في الوقت ذاته على مشاركة النازحين في إدارة مراكز التجمع، وترتيب الأولويات الخاصة بالدفعات النقدية المقدمة للنازحين للإسراع في البدء في الانتقال إلى مساكن خاصة.

وقالت حنين عطا الله، المسئولة عن تنسيق توصيل المواد غير الغذائية كالبطانيات والفرشات إلى مراكز التجمع: "هذا التدريب الذي نتلقاه اليوم هام جداً لأنه يُمكّننا من التعلم من تجارب الفرق المختلفة المشاركة في عمل وحدة إدارة مراكز التجمع لتعزيز التواصل الداخلي فيما بيننا."

وعلى مدار الصراع الذي وقع خلال شهري يوليو/ أغسطس من عام 2014، قدم موظفو الأونروا المتفانون المعونات الإنسانية لما يزيد عن 290,000 نازح في 90 من أصل 156 مبنى مدرسي تابع للأونروا، مع تضرر المباني الأخرى أو كونها غير آمنة. يوم 23 آب/ أغسطس، بلغ عدد النازحين الذين تم إحصائهم في 85 مدرسة تابعة للأونروا رقماً قياسياً وصل إلى 292,959 نازح. ولم ينخفض عدد النازحين إلى ما دون ال50,000 إلا منذ يوم 9 تشرين الأول/ أكتوبر. اليوم، بعد مرور ثمانية أشهر على انتهاء الصراع، ما تزال الأونروا توفر المأوى لقرابة 4,900 نازح في مراكز التجمع الثمانية المتبقية.