مدير الشؤون الاجتماعية بمدينة جنين  يستقبل مكتبه بعثة البنك الدولي

رام الله - دنيا الوطن
استقبل السيد جمال عمر مدير الشؤون الاجتماعية بمدينة جنين  في مكتبه  بعثة البنك الدولي ممثلة بخبير الشراكة المجتمعية السيد سنجاي أجروال والأخت سميرة حلس مسؤولة التحويلات النقدية والاخت سهى رباح مساعدة برامج البنك الدولي،والاخت تهاني المدهون المدير التنفيذي لبرنامج الحماية الاجتماعية، والاخت سهام حمدان رئيس وحدة الشكاوي في وزارة الشؤون الاجتماعية ، والسيد أحمد خطاب وبحضور ممثلين عن مديرية الشؤون الاجتماعية ممثلين بالسيدة إيفا جرادات رئيس قسم الشؤون المالية والادارية والسيد محمد حاتم خمايسة عن الشؤون الادارية  وافتتح اللقاء السيد جمال عمر بكلمة ترحيبية لوفد البنك الدولي وشكرهم على اختيار مدينة جنين كنموذج للعمل على تطوير نظام الشكاوي، وقام باستعراض نبذه عن إنجازات المديرية للعام 2014 وذلك من خلال المشاريع التي تقوم بها مديرية جنين على كافة الاصعدة الاجتماعية بالرغم من الامكانيات المحدودة. كما تمت الاشارة الى مفهوم الشراكة التي توليها مديرية  الشؤون الاجتماعية اهتماما مع المجتمع المحلي  من خلال شبكات الحماية الاجتماعية ومؤسسات القطاع العام والخاص في المدينة، أما  على صعيد تحسين اجراءات العمل بالشكاوى فقد تحدث السيد جمال عمر عن اهمية هذه الخطوة بهدف توفير كافة الدعم للمواطنين من خلال تأمين نموذج الكتروني بإمكان الجمهور التعامل معه كأحد اليات الوصول لتقديم شكوى. كما تنوي المديرية توفير مجموعة من الاسئلة الشائعة التي تتبادر الى ذهن المواطنين بهدف تخفيف عناء المشقة التي يتحملها الجمهور في معرفة الامور التي تهمهم حول البرامج التي تقدمها وزارة الشؤون الاجتماعية   بدورها أكدت الاخت تهاني المدهون أهمية الاستفادة من التغذية الراجعة التي ترد للمديرية من خلال شكاوى المواطنين في بناء وتطوير برامج وزارة الشؤون الاجتماعية. وتعزيز العلاقة مع الجمهور باستخدام انشطة الشراكة المجتمعية المختلفة.  

وقامت السيدة إيفا جرادات بشرح آلية عمل الشؤون الادارية والمالية بدء من عام 2015 بإتباع النظام المحوسب لكافة المعاملات المختصة بموظفي الوزارة ومتابعة ودور الموظفين في تقديم افضل الخدمات للمجتمع المحلي ومتابعة المديرية لكافة احتياجات الموظفين من اجل تطوير الكادر وفق خطة استراتيجية تسهم في رفع كفاءة العمل والسعي وراء توفير كافة الاحتياجات اللازمة للموظفين ليتمكنوا من اداء واجبهم تجاه ابناء شعبنا بامتياز  فيما أستعرض السيد محمد خمايسة بعض الافكار التي تبنتها مديرية الشؤون الاجتماعية من خلال الاجتماعات الدورية للطاقم العامل في المديرية وذلك من خلال قواعد البيانات التي تبنتها المديرية وقامت بالتنسيق مع الوزارة من اجل تسهيل الاجراءات على المواطنين إضافة أن قسم الحاسوب في المديرية يوفر كافة الامكانيات الالكترونية لتطوير عمل المديرية بشكل كامل مع نهاية عام 2015 بناء على خطه معده تسهم في توفير الوقت ورفع كفاءة العمل  ووفق استراتيجية وبرامج الشؤون  الاجتماعية واكد على استعداد قسم الحاسوب بالمديرية بالمساهمة بكافة الامكانيات لرفع مكانة العمل بعد توضيح كافة الامور مع السيد جمال عمر والتشاور بما  يخدم مصلحة العمل   وتحدثت الاخت سهام حمدان عن وحدة الشكاوى في وزارة الشؤون الاجتماعية ودورها في خدمة المواطنين واهمية تزويد الوزارة من قبل المديريات بالشكاوي التي تخص المواطنين  أما مبعوث البنك الدولي فبدوره ثمن الخدمات التي تقدمها مديرية الشؤون الاجتماعية والدور الذي تمتاز به المديرية من خلال قواعد البيانات المعدة والمؤسسات الشريكة وابدى استعداد البنك الدولي للتعاون في تطوير وتحسن نظام الشكاوى في مديرية جنين وتأهيل الطاقم وتوفير كافة الإمكانيات  من خلال بناء قدرات الموظفين وتوفير بنيه تحتيه جيدة من اجل انجاح هذه الوحدة على مستوى محافظة جنين وتطويرها ليتم تعميمها فيما بعد على باقي مديريات الشؤون الاجتماعية في فلسطين إضافة الى ذلك فقد ثمن آلية العمل التي تقوم بها مديرية شؤون جنين، ووعد بتقديم الدعم اللازم من اجل اعداد كتيبات ومواد دعائية لعمل وزارة الشؤون الاجتماعية الذي لا يقتصر على المساعدات النقدية والعينية  وفي نهاية الاجتماع تم الافاق مع طاقم البعثة على تشكيل لجنة من مديرية الشؤون الاجتماعية من اجل اعداد خطة لعمل وحدة الشكاوي وتوضيح كافة الاحتياجات اللازمة من تطوير الكادر البشري اضافة الى تطوير نظام الكتروني وتوفير خط مجاني وصياغة حملات اعلانية وتحديد جدول زمني للقيام بكافة هذه النشاطات بالتشاور مع السيدة تهاني المدهون المدير التنفيذي لوحدة البنك الدولي بالوزارة ووحدة الشكاوي، إضافة الى المستشار الذي سيوفره البنك الدولي لإطلاق النموذج التجريبي في مديرية جنين. 
 

التعليقات