جامعة الخليل تنظم ندوة بعنوان " نحو تحسين جودة الخدمات والسلع في فلسطين"

رام الله - دنيا الوطن
تحت رعاية الدكتور نبيل الجعبري رئيس مجلس أمناء جامعة الخليل نظمت كلية التمويل والإدارة في الجامعة ندوة علمية تحت عنوان "نحو تحسين جودة الخدمات والسلع في فلسطين" بحضور الدكتور أحمد العطاونة رئيس الجامعة والدكتور سمير أبو زنيد عميد كلية الإدارة والتمويل والسيد محمد غازي الحرباوي رئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية في محافظة الخليل بالإضافة إلى السيدة ياسمين أبو بكر من شركة "ماك إنترناشونال" التي تقدم خدمات وتدريب للشركات بهدف الحصول على شهادة مؤسسة المواصفات الدولية (الآيزو) وبحضور ممثلين عن الشركات والمؤسسات الفلسطينية الصناعية والخدمة وطلبة برنامج الماجستير في الإدارة وبعض الطلبة من برامج البكالوريوس في الكلية.

وقد جاء عقد هذه الندوة بهدف عرض نتائج الأبحاث العلمية التي قام بها طلبة برنامج الماجستير في الإدارة ضمن مساق إدارة الجودة الشاملة بإشراف ومتابعة الدكتور يوسف أبو فارة، وتأتي هذه الأبحاث للوقوف على واقع جودة السلع والخدمات التي تقدمها المؤسسات والشركات المحلية للمواطنين وكذلك تقديم المقترحات العملية لتحسين والارتقاء بالجودة في هذه السلع والخدمات.

في البداية رحب رئيس الجامعة بالحضور ، وأثنى على الجهود التي بذلها الطلبة والمشرف في هذا الإنتاج البحثي، كما تحدث الدكتور سمير أبو زنيد في كلمته عن أهمية الأبحاث المرتبطة بالجودة ورفع مستوى الخدمات والسلع المحلية، وتحدث السيد محمد غازي الحرباوي عن أهمية الجودة في رفع تنافسية الشركات الفلسطينية وضرورة تبني الجودة كأساس لأداء الأعمال فيها، وعرضت السيدة ياسمين أبو بكر دور شركة "ماك إنترناشونال" في منح شهادة المواصفات الدولية لبعض الشركات والمؤسسات الفلسطينية مبينة أهمية حصول الشركات على شهادة المواصفات كنظام إداري لتطبيق الجودة في مختلف القطاعات.

تنوعت الدراسات المقدمة إلى مجموعتين مختلفين ، أما المجموعة الأولى فقد تناولت الجودة في السلع والمنتجات،ومن بين هذه الدراسات، دراسة تطبيقات إدارة الجودة الشاملة في الشركات الحاصلة على (ISO) في محافظة الخليل، ودراسة تطبيقات التحسين المستمر في شركة رويال الصناعية التجارية، ودراسة حول جودة البضائع المستوردة في السوق الفلسطيني بالإضافة لدراسة حول تطبيق حلقات الجودة في القطاع الصناعي في محافظة الخليل.

وبالنسبة للمجموعة الثانية فقد تناولت جودة الخدمات في خمسة أبحاث منفصلة قسمت على الخدمات المصرفية والصحية وخدمات البلديات في محافظة الخليل بالإضافة إلى دراسة حول خدمات الاتصالات في فلسطين ودراسة أخيرة لواقع الجودة في التعليم العالي والبحث العلمي وخدمة المجتمع في جامعة بيت لحم.

وتأتي هذه الندوة العلمية ضمن سلسلة الندوات واللقاءات العلمية التي تقوم بها الجامعة بشكل دوري ضمن الفعاليات الموجهة بدرجة أولى لفائدة المجتمع عبر دراسة المشاكل التي يعاني منها في مختلف المجالات لاسيما في المجالات الاقتصادية والتي تسهم في رفعة وارتقاء المجتمع والمرتبطة بدرجة كبيرة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة للسلع والخدمات على حد سواء.